Heb je altijd een glimlach paraat en help je mensen graag met hun vragen? Vind je het leuk om na te denken over hoe we de dienstverlening nog beter kunnen maken? Dan zoeken we jou als de nieuwe medewerker Klant Contact Centrum (KCC) bij de Gemeente Harderwijk! Ben jij de komende twee maanden beschikbaar? Solliciteer direct.
Wat bieden wij jou- Salaris tussen de € 17 en € 24 o.b.v. Ervaring
- Werken bij de gemeente Harderwijk
- Tijdelijke opdracht tot 30 augustus!
- Afwisselende functie
- 20 tot 36 uur per week
Heb je een mbo werk- en denkniveau, een dienstverlenende instelling en ervaring in een soortgelijke functie? Ben je proactief, energiek en enthousiast? Dan zoeken we jou!
- Mbo werk- en denkniveau
- Dienstverlenende instelling en ervaring in een soortgelijke functie
- Proactief, energiek en enthousiast
- Makkelijk in contact leggen en goed kunnen luisterenStressbestendig en flexibel
- Snel kunnen schakelen als dingen anders lopen
- Minimaal 20 uur per week beschikbaar
- Per direct inzetbaar tot eind augustus
Bij ons KCC ben jij als callcenter medewerker het eerste telefonische aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en instanties. Elke dag is anders en dat maakt jouw werk zo leuk en uitdagend!
- Vragen beantwoorden van burgers, bedrijven en instanties
- Gesprekken voeren over onderwerpen van geboorteregistraties tot klachten over de publieke ruimte
- Zelfstandig afhandelen van vragen en doorverbinden naar collega’s indien nodig
- Achterhalen van de behoeften van de burger met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
Het team KCC Harderwijk bestaat uit het callcenter, de stadswinkel (balie) en de receptie. Het KCC is dé ingang van de gemeente Harderwijk voor inwoners en ondernemers;
Zij zetten zich in als team in voor een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Het maakt daarbij niet uit via welke ingang - balie, telefonie, online, sociale media, post/e-mail - de inwoner of ondernemer contact legt, de service is gelijk: klantvriendelijk, betrouwbaar en snel. Jij zult worden ingezet in het callcenter en aan de receptie.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.