Bonjour et bienvenue au service client HEMA, je m'appelle Simone. Comment puis- je vous aider? Lees jij deze zin vlot en gemakkelijk en red jij je zowel in taal als geschrift in het Frans? Start dan jouw meertalige carrière bij HEMA - Yource! Met een startsalaris van €13,80 bruto per uur kun je al vanaf 24 uur per week aan de slag. De functie is volledig vanuit huis. Het device en toebehoren dienen voor de training in eigen tijd opgehaald te worden. Reiskosten worden hierin uiteraard vergoed.
Wist je dat?
De verkoop van halve warme rookworsten begon in 1936 in het HEMA-filiaal op de Nieuwendijk in Amsterdam. De worsten werden tot die tijd alleen koud verkocht. De filiaalhouder had per ongeluk 10.000 worsten besteld in plaats van 1000 en besloot ze op te warmen en als snack te verkopen aan het winkelend publiek. Andere filialen namen dit initiatief over. Sindsdien is de halve warme worst niet meer weg te denken!
Voor de Hema is ook op de Franstalige afdeling de Klantenservice Medewerker het telefonische visitekaartje! Jij staat de klant op een vriendelijke en betrokken manier telefonisch te woord. De vragen lopen enorm uiteen en door het toepassen van de juiste gesprekstechnieken probeer jij de vraag helder te krijgen. Bij de HEMA werk je met meerdere systemen voor het beantwoorden van vragen; een stevige basis van computerbeheersing is daarom ook heel erg belangrijk. Omdat wij jouw inzet vragen op zowel de Franstalige afdeling als op de Nederlandse klantenservice, is jouw werk afwisselend en dynamisch.
Jouw avontuur start met een fulltime training van 5 werkdagen die onderbroken wordt door een weekend. Daaropvolgend een aantal inwerkdagen conform jouw eigen beschikbaarheid. De training en inwerkperiode vindt plaats via Teams. Na de inwerkperiode word jij ingezet op basis van jouw beschikbaarheid. Mocht jij het telefonische klantcontact volledig onder de knie hebben, dan word jij ook ingezet voor Social Media en Webcare (chat & mail).
De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 8:30 - 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 18:00 uur.
Kom jij werken als Klantenservice Medewerker Franstalig bij HEMA, dan bieden wij;
- Een bruto startsalaris van € 13,80 per uur;
- De mogelijkheid om flexibel te werken vanaf 24 uur, ook in de avonduren en op zaterdag;
- Een informele werksfeer met een laagdrempelig management;
- Een fulltime betaalde training en inwerkperiode van 5 werkdagen;
- Een thuiswerkvergoeding;
- Een laptop met toebehoren in bruikleen;
- Een Yource spaarsysteem waarbij jij kan sparen voor korting en leuke gadgets.
Van een Klantenservice Medewerker Franstalig bij HEMA vragen wij:
- Naast de Franse taal beheers jij ook het Nederlands uitstekend en beide talen in woord en geschrift;
- Jij hebt minimaal een MBO4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met werken in een (telefonisch) klantcontact functie;
- Je beschikt over uitstekende computervaardigheden.
Wil jij graag aan de slag als Klantenservice Medewerker Franstalig bij Hema? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op
€13.5 - 14.5 per uur