Bonjour et bienvenue au service client HEMA, je m'appelle Simone. Comment puis- je vous aider? Droom jij in het Frans en zit service in jouw bloed? Dan ben jij de geschikte kandidaat voor onze meertalige klantenservice bij de HEMA via Yource. Je kan al starten vanaf 24 uur met een uurloon van € 13,80 bruto per uur. En dat allemaal vanuit het gemak van je eigen huis. C'est génial!
Op de Franstalige afdeling van HEMA ben jij als meertalig Klantenservice Medewerker het telefonische visitekaartje. Met een vriendelijke en betrokken aanpak sta je klaar om uiteenlopende vragen van klanten te beantwoorden. Je past de juiste gesprekstechnieken toe om de klantvraag duidelijk te krijgen. Om te werken met onze verschillende systemen heb je goede computervaardigheden nodig, iets wat essentieel is voor deze rol. Nadat je ingewerkt bent en het telefoneren volledig onder de knie hebt, kan jij ook ingewerkt worden op Social Media & Webcare contact, waardoor je een dynamische en gevarieerde werkdag hebt.
Op 4 november 1926 opende het allereerste filiaal van HEMA haar deuren. Sinds die tijd is HEMA snel gegroeid. Momenteel zijn er bijna 700 HEMA-winkels verspreid over zeven landen. Wekelijks ontvangen we, verspreid over deze vestigingen, zo'n zes miljoen bezoekers in onze vestigingen!
Je avontuur begint met een uitgebreide fulltime training van vijf werkdagen, onderbroken door een weekend, gevolgd door inwerkdagen op basis van jouw beschikbaarheid. Deze training en introductieperiode gaat grotendeels via Teams plaatsvinden. Het kan zijn dat je uiteindelijk een keer gevraagd wordt voor een trainingsdag op ons kantoor in Amsterdam Noord. Dit kantoor is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en bevindt zich dichtbij verschillende winkels, supermarkten en gezellige eetgelegenheden. De HEMA-winkel vind je direct naast ons kantoor, ideaal voor een smakelijke lunchpauze met belegde broodjes of de beroemde HEMA-worst. Of als er iets te vieren valt, haal je zo een verse, heerlijke taart!
We hanteren ruime openingstijden, van maandag tot vrijdag van 8:30 tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 18:00 uur.
Wanneer je bij HEMA op onze Klantenservice komt werken, bieden wij:
- Een bruto startsalaris van € 13,80 per uur;
- Flexibele werkmogelijkheden vanaf 24 uur per week, inclusief avonden en zaterdagen;
- Een vijfdaagse training en inwerkperiode;
- Een functie volledig vanuit huis;
- Een passende thuiswerkvergoeding;
- Een laptop en benodigde accessoires in bruikleen;
- Toegang tot ons Yource spaarsysteem, waarmee je kunt sparen voor kortingen en leuke gadgets.
- Je bent naast Frans ook uitstekend in Nederlands, in woord en geschrift;
- Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
- Je bent klantvriendelijk ingesteld en hebt ervaring in het werken met klanten (Telefonische klantcontactervaring is een pre);
- Je beschikt over uitstekende computervaardigheden.
Lijkt het jou leuk om te werken als Franstalig Klantenservice Medewerker bij Hema? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
€13.5 - 14.5 per uur