Nice to know (you)
- Voor de afdeling Schiphol Telematics (ST) zijn wij op zoek naar een Technisch Operational Service Coördinator binnen het Service Integratie team.
- Dit nieuwe team binnen Schiphol Telematics heeft de verantwoordelijkheid om regie te voeren op de service integratieprocessen.
- Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt.
Connecting your world
Als Technisch Operational Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het end-to-end bewaken van de correcte uitvoering van operationele serviceprocessen tussen een of meer Sourcing partners en de gebruikersorganisatie. Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de regie pakt, keuzes maakt en daar de verantwoordelijkheid voor neemt. Jouw talenten zet jij in bij het:
- Registreren, beoordelen en coördineren van kleinere projecten en changeverzoeken/changes. Daarnaast registreer je de incidenten.
- Sparren met de Sourcing partner over de operationele dienstverlening (proces én techniek) en het schakelen met diverse stakeholders. Ook ben je operationeel aanspreekpunt voor de sourcing partner.
- Signaleren van impediments en het doen van verbetervoorstellen .
- Beoordelen van de testrapportages van de Sourcing partner.
- Zorg dragen voor het verwerken van mutaties in de configatiemanagement administratie.
Tevens ben jij het eerste aanspreekpunt voor de lopende (standaard) dienstverlening. Aan de hand van operationele rapportages van de Sourcing partners, stuur je op continuïteit en de performance van de end-to-end ketens inclusief die van de Sourcing partners. Je rapporteert en adviseert de Product Owner over de dienstverlening en eventueel te nemen acties. Je hebt een actieve rol in het Schiphol Group brede gilde voor jouw rol.
You've got this
Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij doordat je soepel sterke banden met anderen opbouwt. Ook ben jij het talent dat vastberaden actie onderneemt en jouw doelen met volle inzet nastreeft. Verder heb je voor deze functie:
- Mbo+/Hbo werk- en denkniveau.
- Tenminste 3 tot 5 jaar werkervaring in een operationele regiefunctie.
- Technisch inhoudelijke product- en netwerkkennis.
- Kennis van IT service processen (ITIL).
- Ervaring met het opstellen en het lezen van rapportages.
You get this
- € 4306 tot € 5696 bruto per maand (Schaal 10).
- Een 13e maand.
- De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek.
- Een iPhone 14 of Samsung S22. Aan jou de keuze.
- Een vergoeding bij thuiswerken van € 3,00 netto per dag.
Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.
About the Team
De IT & Data-organisatie bouwt het vliegveld van de toekomst. Dit doen we met slimme digitale oplossingen, tools en applicaties. Met de nieuwste technologie houden we het vliegveld draaiend. Ons fanatieke team werkt aan data-driven verbeteringen van onze processen, reizigersstromen en informatievoorziening. Zo helpen we mee aan de best mogelijke beleving. Voor reizigers, klanten en medewerkers. Op én rond het vliegveld.
Choose your destination
Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.
- Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Khadija Amellah (recruiter) via khadija.amellah[at]schiphol.nl.
- Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
- Voor de veiligheid van onze reizigers en collega's maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.
#LI-ALL1
About Schiphol Group
Met 3.000 trotse collega's zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:
- ... Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
- ... Er in totaal 61,7 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2023?
- ... Je als Technisch Operational Service Coördinatorspecialist de business area IT & Data versterkt?
€ 4.306 - € 5.696