Word klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden! in Rotterdam

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en problemen over levens- en beleggingsverzekeringen. Jouw doel is om klanten te helpen en te voorzien van de beste oplossingen.

Een uitdagende en afwisselende rol
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, het informeren van klanten over de verschillende mogelijkheden en het registreren en opvolgen van klantinformatie en -verzoeken. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klantvragen en -problemen tijdig worden opgelost. Jij speelt een essentiële rol in het bieden van uitstekende service aan klanten.

Ontwikkelingsmogelijkheden 
Bij Nationale-Nederlanden krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. Heb je nog geen WFT-Basis diploma? Geen probleem! Deze kun je op kosten van YoungCapital halen binnen drie maanden nadat je gestart bent. 

Jouw profiel en vaardigheden
Om succesvol te zijn in deze rol, heb je uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent empathisch en hebt een goed probleemoplossend vermogen. Klantgerichtheid zit in jouw DNA en je bent in staat om klantbehoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.

Werkdagen en -tijden
Als klantenservice medewerker ga je aan de slag voor 32 - 40 uur per week en de kantoortijden zijn van 08.00-16.30 of 09.00-17.30. Je hebt dus de avonden en weekenden vrij om te genieten van je vrije tijd.

Natuurlijk word je niet meteen in het diepe gegooid. Het inwerktraject zal ongeveer drie weken duren en zal bestaan uit twee weken theorie en een week praktijk. Tijdens deze opleidingsperiode zit je vijf dagen per week op kantoor. Vervolgens krijg je de kans om hybride te werken, maar je word aangemoedigd om de eerste 5-6 maanden zo veel mogelijk op kantoor te werken zodat je jouw collega's leert kennen en je thuis gaat voelen in de functie. 

Word onderdeel van Nationale-Nederlanden
Nationale-Nederlanden is een toonaangevend bedrijf in de verzekeringssector en staat bekend om zijn uitstekende klantenservice. Als klantenservice medewerker speel jij een belangrijke rol in het behouden van deze reputatie en het bieden van hoogwaardige service aan klanten.

Startdatum: 22 april 2024

Wat wij bieden

• Een salaris vanaf €15,01 euro per uur;
• Een baan bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Een baan voor 32-40 uur per week;
• Naast een mooi salaris is er ook sprake van een 13e maand, vakantiegeld en vakantieuren!
• De mogelijkheid om je Wft-basis te behalen;
• OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist;
• Flexibele werktijden, een thuiswerkvergoeding en deels vanuit huis werken!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €15,01 en €21,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Telefonisch beantwoorden van vragen