Wat ga jij doen?
Wil jij het verschil maken voor klanten met jouw empathie en vlotte communicatieve vaardigheden? Bij KPN krijg je de kans om klanten een glimlach te bezorgen en energie te halen uit tevreden klanten. Spreekt dit je aan? Solliciteer dan snel voor de functie van Klantenservice Medewerker bij KPN, waar je vanaf 24 uur per week aan de slag kunt voor een salaris van € 13,80 bruto per uur (vanaf 21 jaar)!
Als Klantenservice Medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je speelt een cruciale rol in het behouden van klanttevredenheid door hen deskundig te helpen met hun telecomvragen. Voorbeelden van vragen die je kunt verwachten zijn:
- Hoe kan ik mijn televisiekanalen weer zien?
- Wat moet ik doen als mijn wifi niet werkt?
- Kun je mij helpen begrijpen wat er op mijn factuur staat?
- Ik wil mijn abonnement wijzigen, maar weet nog niet hoe. Kun je mij adviseren?
Naast het bieden van uitstekende service, bekijk je ook de mogelijkheden vanuit een commercieel perspectief. Zie je dat een klant nog geen volledig pakket heeft? Dan grijp je de kans om het ontbrekende abonnement te verkopen!
Je start met een intensieve training van één week, waarin je alles leert over KPN. Na deze training ben je klaar om zelfstandig aan de slag te gaan, met begeleiding van onze ervaren coaches.
Voor welk bedrijf werk je?
Werk jij graag in een bruisende omgeving waar ontwikkeling centraal staat? Yource verwelkomt jou op de KPN-afdeling in ons kantoor te Leeuwarden, uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, vlakbij het treinstation. Vergeet je eens je lunch? Geen zorgen! Op loopafstand bevinden zich diverse supermarkten en eetgelegenheden waar je snel een smakelijke lunch kunt halen. Nog even shoppen of een pakketje wegbrengen kan ook om de hoek!
Bij Yource staat jouw groei voorop. We bieden een scala aan trainingen, e-learnings en kansen om door te groeien. Samen bekijken we waar jouw potentieel ligt en waar je nieuwe uitdagingen kunt aangaan.
KPN omarmt duurzaamheid en sociale verbondenheid. Wij streven ernaar om mensen met elkaar te verbinden, zowel in het heden als in de toekomst. Wil jij ons helpen deze missie te realiseren?
Wat bieden wij?
Wat wij jou bieden als Klantenservice Medewerker bij KPN:
- Een startsalaris van € 13,80 bruto per uur (vanaf 21 jaar), exclusief vakantiegeld;
- Aantrekkelijke salesbonussen voor de abonnementen die jij verkoopt;
- Reiskostenvergoeding indien je meer dan 10 km van het kantoor woont;
- Flexibiliteit om deels thuis te werken (50/50), met een thuiswerkvergoeding;
- Yource Coins, waarmee je kunt sparen voor leuke uitjes, producten en cadeaubonnen;
- Diverse trainingen, e-learnings en mogelijkheden om door te groeien;
- Een hecht en gezellig team waarmee je samenwerkt om de beste service van Nederland te bieden.
Wat vragen wij?
Wat wij van jou vragen als Klantenservice Medewerker bij KPN:
- Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week voor werk;
- Bereidheid om 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar te zijn;
- Deelname aan een trainingsperiode van één week;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Een vlotte communicatiestijl, empathisch vermogen en affiniteit met telecom;
- Commercieel ingesteld en klaar om onze klanten te ondersteunen en te adviseren.
Hoe kun je solliciteren?
Wil je graag aan de slag als Klantenservice Medewerker bij KPN? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
€13.50-€14.50 per hour