Klantenservice medewerker bij de Bijenkorf in Amsterdam

Wat ga je doen?

De Bijenkorf is op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers om het team in Amsterdam te versterken en alle klanten te voorzien van de hoogste kwaliteit dienstverlening.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Samen met je collega's zorg je voor een premium klantbeleving. Je behandelt klantvragen en -verzoeken via telefoon, e-mail, chat en social media. In het begin zul je voornamelijk telefonisch en via e-mail communiceren, maar na een gedegen training krijg je de kans om ook chat- en social media-vragen te beantwoorden. Dit betekent dat je kunt genieten van een gevarieerd takenpakket.

De meeste vragen hebben betrekking op online bestellingen, zoals bezorgstatus, ontbrekende items en retourprocedures. Daarnaast komen er ook algemene vragen binnen over onze winkels, assortiment, openingstijden, serviceklachten, reparatiestatus, kortingsacties en meer. Dit biedt een boeiende werkomgeving!

Werkdagen

Je start met een betaalde trainingsperiode van 5 dagen op 22 april of 29 april, gevolgd door begeleiding van een mentor gedurende een maand. De trainingsdagen starten op maandag om 08:30 uur tot 15:00 uur, dinsdag tot vrijdag begint de training om 09:30 uur i.p.v. 08:30 uur. Het is belangrijk dat je de 5 trainingsdagen beschikbaar bent en dat je de betaalde online training van een uur die week thuis maakt. 

Na je training kan je flexibel 24 tot maximaal 36 uur in de week werken van maandag t/m zaterdag tussen 09:00-18:00 uur. Er wordt verwacht dat je 2 keer in maand op zaterdag beschikbaar bent om te werken. 

Het is belangrijk dat je van 17 juni tot 16 augustus beschikbaar bent om te werken het is dan ook niet mogelijk om in die periode verlof op te nemen.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €13,27 per uur;
• Flexibele werktijden in shifts van 4 tot 9 uur per dag, van maandag tot zaterdag;
• Mogelijkheid om na de inwerkperiode 50% vanuit huis te werken;
• Een kilometervergoeding van € 0,19 per km met een maximum van € 7,88 netto per dag voor reiskosten;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de Bijenkorf.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€13,27 per uur

Verantwoordelijk voor

verantwoordelijk voor klantcontact, telefonisch/email