Wat ga je doen?
Zijn er vragen, opmerkingen of klachten over de keuken van de klant? Telefonisch en per e-mail sta jij als klantenservice medewerker voor iedere klant klaar. Met jouw creativiteit en flexibele houding vind jij voor iedere klant een passende oplossing. Bijvoorbeeld schakelen met de leverancier, intern met collega's of met een monteur van de buitendienst. In de tussentijd houd je de klant op de hoogte van de status. Daarnaast leg jij alles administratief vast in ons systeem. Aan het einde van de dag kijk je samen met het team terug op een fijne werkdag met tevreden klanten.
- Je beantwoordt vragen van de klant over een geleverde of gemonteerde keuken.
- Jij legt de afspraken die je met de klant maakt vast in ons systeem.
- Voor, tijdens en na het servicetraject zet jij de juiste acties uit, totdat de service helemaal is opgelost.
Wat kun je verwachten?
Binnen je rol als klantenservice medewerker groei je door aan de hand van je eigen wensen; je bepaalt zelf hoe en waarop je getraind wilt worden. Je start met een inwerktraject van acht weken waar je onze systemen en producten leert kennen. Daarna word je on the job gecoacht door collega's. Gelukkig kun je bij De Mandemakers Groep rekenen op de allerleukste collega's: je komt terecht in een hecht team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. Ook buiten het werk zien collega's elkaar regelmatig: bijvoorbeeld om samen te sporten of gezellig te borrelen. Verder belonen we jouw inzet met:
- Coaching en training om je productkennis en communicatie op peil te houden, waarbij er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling
- De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (vanaf 32 uur)
- Een aantrekkelijk salaris
- Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer (vanaf 10 kilometer)
- Een sportschool en kinderopvang op ons hoofdkantoor
- Korting op de leukste uitjes met de Mandemakers Family Club
- Korting op meubels, sanitair en keukens van De Mandemakers Groep
- € 1000,- bonus als je een nieuwe medewerker aandraagt
Heb jij het in huis?
Servicegerichtheid en oog voor detail valt niet aan te leren. Die kwaliteiten heb jij gelukkig al in huis. Voor vakkennis, gesprekstechnieken, weerbaarheids- en communicatietrainingen ben je bij ons aan het goede adres. Wij leiden je op als customer service medeweker. Onder werktijd én op onze kosten leer je in een paar weken alle kneepjes van het vak op onze eigen Mandemakers Academy. Als medewerker klantenservice sta je sterk in je schoenen en vind je het leuk om met mensen te werken. Jij denkt in oplossingen en werkt net zo graag zelfstandig als samen met je collega's. Jij:
- Beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Heb je 0-2 jaar werkervaring
- Bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
- Kunt goed multitasken tussen verschillende systemen en ben je administratief goed onderlegd.
Zullen we kennismaken?
Zie jij jezelf al zitten op ons kantoor als klantenservice medewerker? Headset op en klaar voor de werkdag? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen? Neem contact op met Billie Clarijs via +316 30471196.