Begin als Klantenservice medewerker bij de ANWB in Den Haag of Assen

Begin bij de klantenservice van de ANWB en neem de leiding bij het afhandelen van voertuig- en persoonsproblemen zowel in binnen- als buitenland.

16 - 32 uur per week
Tussen €16,46 en €17,04 per uur

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de ANWB in Den Haag of Assen help je gestrande reizigers binnen- en buitenland. Je biedt empathische ondersteuning, je coördineert hulpverlening, en je zorgt voor tevredenheid door passende oplossingen te bieden. 

Taken:

  • Je gaat hulp coördineren voor gestrande reizigers, inclusief na ongelukken of mechanische problemen;
  • Je stelt klanten gerust, je registreert hun gegevens en je achterhaalt zorgvuldig hun locatie;
  • Je onderhoudt contact met dienstverleners en partners.

Werktijden:

  • Training start in april 2024 grotendeels online met 5 fysieke opleidingsdagen;
  • Inwerkperiode van 2 weken op kantoor;
  • Beschikbaarheid voor maandag en zaterdag is verplicht;
  • Je kunt starten als Klantenservice medewerker vanaf 16 uur per week;
  • Er zijn flexibele werktijden, aangezien de ANWB 24/7 geopend is.

Details:

  • Werkstroom kan binnen- of buitenland zijn, afhankelijk van locatie;
  • Vereisten zijn een vriendelijke telefoonstem, flexibiliteit, empathie, communicatieve vaardigheden en zakelijk inzicht.

Wat wij bieden

  • All-in bruto-uurloon vanaf april tussen de €16,46 en €17,04;
  • Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
  • Meeruren boven de 16 u p/w worden voor 125% uitbetaald;
  • Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
  • Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale workshops op locatie;
  • Direct op contract bij de ANWB.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
  • Spreek je een derde Europese taal (Italiaans, Frans, Spaans, Duits of Oost-Europese taal), dan heb je een streepje voor;
  • Je bent flexibel inzetbaar en beschikbaar op maandag en zaterdag;
  • Je bent volledig inzetbaar tijdens week 30 t/m week 33;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
Salarisindicatie
Tussen €16,46 en €17,04 per uur
Verantwoordelijk voor
Het helpen van klanten van de ANWB tijdens hun reis
Gepubliceerd op
29-03-2024

Den Haag | Callcenter vacatures | Toerisme vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Astri Anggariani

Recruiter

Astri Anggariani, bereikbaar op tel. +31202143746 of +31683012589

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.