Start op de internationale Alarmcentrale bij ANWB in Den Haag

Wil jij reizigers hulp verlenen naar aanleiding van ziekte, een ongeval of andere persoonlijke omstandigheden? Start op de Alarmcentrale van de ANWB!

16 - 32 uur per week
€17,00 per uur

Wat ga je doen?

Trekt reizen jouw interesse en zou je hulpbehoevenden in het buitenland telefonisch willen bijstaan? Voor de ANWB in Den Haag zoeken wij voor de zomerperiode Klantenservice medewerkers. De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Den Haag. 

Je verleent hulp aan vakantiegangers die gestrand zijn als gevolg van ziekte, ongeval of persoonlijke omstandigheden. Dit varieert van het regelen van betalingen aan de ziekenhuizen tot het regelen van vervoer van familieleden. Het verwerken van de dossiers in het systeem, het controleren van verzekeringspolissen, maar ook het reserveren van een hotel of het boeken van een vlucht behoort tot de werkzaamheden.

Over de afdeling Persoonlijke hulpverlening

De afdeling Alarmcentrale Persoonlijke hulpverlening opereert in opdracht van diverse reis- en zorgverzekeraars, wat betekent dat affiniteit met zakelijke dienstverlening, kennis van wet- en regelgeving, en inzicht in verzekeringsaspecten van belang is. Je zult soepel moeten schakelen, van het tonen van begrip voor de klant tot het analyseren van problemen en het snel vinden van oplossingen die voldoen aan de voorwaarden van de verzekering.

  • Er zijn flexibele werktijden, aangezien de ANWB 24/7 geopend is

Training

Vanaf 17 juni start de training. Deze training bestaat uit 20 uur per week á 3 weken. Deze training is grotendeels online met 5 dagen fysieke klassikale momenten op locatie. Hierna volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. Hierna is het mogelijk om voor 50% van je contracturen vanuit huis te werken na akkoord van je manager

Wat heb je nodig om bij de afdeling Persoonlijke hulpverlening te werken?

Om succesvol te zijn op de afdeling Alarmcentrale Persoonlijke Hulpverlening, is het essentieel dat je moeiteloos kunt schakelen. Tussen het tonen van empathie naar het analyseren van problemen en het snel en accuraat regelen van oplossingen; binnen de verzekeringsvoorwaarden. 

Wat wij bieden

  • Bruto all-in-uurloon van €17,04;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Meeruren boven de 16 uur per week worden voor 125% uitbetaald;
  • Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
  • Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
  • Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
  • Direct op contract bij de ANWB.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
  • Spreek je een derde Europese taal, zoals Italiaans, Frans, Spaans of Duits? Dan heb je een streepje voor;
  • Je bent flexibel inzetbaar en beschikbaar op maandag en zaterdag;
  • Je hebt geen verlof van week 30 t/m week 33.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
Salarisindicatie
€17,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Personenhulpverlening
Gepubliceerd op
09-04-2024

Den Haag | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Chakira Abdoelgafoer

Recruiter

Chakira Abdoelgafoer, bereikbaar op tel. +31657925461 +31850689130

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.