Wil jij reizigers hulp verlenen naar aanleiding van ziekte, een ongeval of andere persoonlijke omstandigheden? Start op de Alarmcentrale van de ANWB!
Trekt reizen jouw interesse en zou je hulpbehoevenden in het buitenland telefonisch willen bijstaan? Voor de ANWB in Den Haag zoeken wij voor de zomerperiode Klantenservice medewerkers. De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Den Haag.
Je verleent hulp aan vakantiegangers die gestrand zijn als gevolg van ziekte, ongeval of persoonlijke omstandigheden. Dit varieert van het regelen van betalingen aan de ziekenhuizen tot het regelen van vervoer van familieleden. Het verwerken van de dossiers in het systeem, het controleren van verzekeringspolissen, maar ook het reserveren van een hotel of het boeken van een vlucht behoort tot de werkzaamheden.
Over de afdeling Persoonlijke hulpverlening
De afdeling Alarmcentrale Persoonlijke hulpverlening opereert in opdracht van diverse reis- en zorgverzekeraars, wat betekent dat affiniteit met zakelijke dienstverlening, kennis van wet- en regelgeving, en inzicht in verzekeringsaspecten van belang is. Je zult soepel moeten schakelen, van het tonen van begrip voor de klant tot het analyseren van problemen en het snel vinden van oplossingen die voldoen aan de voorwaarden van de verzekering.
Training
Vanaf 17 juni start de training. Deze training bestaat uit 20 uur per week á 3 weken. Deze training is grotendeels online met 5 dagen fysieke klassikale momenten op locatie. Hierna volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. Hierna is het mogelijk om voor 50% van je contracturen vanuit huis te werken na akkoord van je manager
Wat heb je nodig om bij de afdeling Persoonlijke hulpverlening te werken?
Om succesvol te zijn op de afdeling Alarmcentrale Persoonlijke Hulpverlening, is het essentieel dat je moeiteloos kunt schakelen. Tussen het tonen van empathie naar het analyseren van problemen en het snel en accuraat regelen van oplossingen; binnen de verzekeringsvoorwaarden.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Chakira Abdoelgafoer, bereikbaar op tel. +31657925461 +31850689130 of +31657925461
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
