** Studenten gezocht **
Als klantenservice medewerker Landelijke Coördinatie Vluchtelingen Verspreiding maak jij het verschil voor vluchtelingen in Nederland. Jij biedt een ondersteunende rol voor de veiligheidsregio's in het land die zorgen voor opvang van vluchtelingen uit Oekraïne. In sommigen gevallen lukt dit niet altijd in de eigen regio. Dat is het moment dat jij instapt als aanspreekpunt! Het werkproces is verdeeld over drie desks, waarbij jij voor alle drie wordt ingewerkt:Frontoffice: aanvragen worden gecontroleerd en beoordeeld. Geaccepteerde aanvragen stuur je door naar Matching. Ook ontvang je hier alle inkomende telefoongesprekken waarbij je professioneel handelt. In deze gesprekken moet je de verwachtingen bespreken over de beschikbaarheid en doorlooptijd van bepaalde opvanglocaties. Het is belangrijk dat je klantvriendelijk en nauwkeurig te werk gaat. Matching: hier ga je op zoek naar passende locaties voor mensen zonder huis waarvoor in de regio op dat moment geen beschikbare opvang is. Hierbij schakel je met andere regio's of die wel plek hebben. Hier is het belangrijk dat je klantvriendelijk bent en met doorzettingsvermogen de vraag met het aanbod matcht. Dispatch: regelt het vervoer voor vluchtelingen. Als er een match is tussen de regio's, vraagt Matching aan jou om vervoer te regelen. De vluchtelingen kunnen op deze manier naar een andere opvanglocatie gebracht worden. Het is hierbij belangrijk dat je klantvriendelijk bent en doorzettingsvermogen toont.Daarnaast is er ook een COA desk waarbij dezelfde ondersteuning wordt geboden. Dit is een combinatie desk waarin alle drie disciplines in één desk zijn ondergebracht. Een hele maatschappelijk verantwoorde bijbaan dus!Als je minimaal drie maanden in dienst bent, is er mogelijkheid tot doorgroeien naar een senior functie met een leidinggevende rol. Je helpt je collega's als die er niet uit komen met hun dossier en denkt mee over oplossingen bij lastige zaken. Mooi, toch?
€ 16,50 per uur