Als klantadviseur bij deze Zweedse woongigant ben jij het eerste contact voor alle klanten! Jij staat klaar om vragen te beantwoorden.
Wat ga je doen?
Wil jij werken bij dé Zweedse woongigant en ben je net zo dol op Zweedse balletjes en de wereldberoemde handleidingen? Dan is de rol van klantadviseur bij het meest iconische woonwarenhuis van Nederland echt iets voor jou!
Als klantadviseur krijg je te maken met uiteenlopende vragen van Belgische klanten. Denk aan zaken als leveringen, garantie, productinformatie, en last but not least, klachtenafhandeling. De vragen die je binnenkrijgt zijn zeer divers. Met jouw diepgaande kennis van het hele proces, van A tot Z, en je uitstekende communicatieve vaardigheden, zorg je ervoor dat klanten zich niet alleen geholpen, maar ook gehoord voelen. Je houdt van puzzelen en uitzoeken om de beste oplossing voor de klant te zoeken in wel 10 verschillende systemen en stelt vragen als je ergens niet uitkomt. Het klantencontact vindt plaats via telefoon, chat en mail.
Wie ben jij?
Ben jij niet bang om vragen te stellen, word jij enthousiast van het helpen van klanten en het verstrekken van informatie? Ben je een echte doorzetter en hang jij de telefoon niet op totdat jij de klant gelukkig hebt gemaakt? Solliciteer dan snel, en wie weet werk jij vanaf 4 maart voor de grootste meubelzaak van Europa.
Training
Om klanten het beste te kunnen helpen, ontvang je natuurlijk eerst een training van vier weken die grotendeels flexibel in te plannen is. Tijdens de training doe je alles op zijn tijd en krijg je ook voldoende tijd voor alles.
De eerste trainingsdag vindt op ons kantoor in Arnhem plaats, maar de rest van de training kun je thuis volgen. Tijdens deze training leer je alle ins en outs van het vak en begin je met het leren van alle backoffice-informatie. Op deze manier word je eerst zo goed mogelijk ingewerkt achter de schermen om uiteindelijk aan het einde van de training alle telefoontjes van de klanten te kunnen oppakken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Webhelp
Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Webhelp gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.
Webhelp is anders. Onze Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor ons en daarom zetten we jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij ons, want #PeopleFirst always. We willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt.
Werken bij Webhelp betekent:
Hoe maken we dit waar? Met onze vier pijlers!
#PeopleFirst
People First houdt in dat jij de waardering en erkenning krijgt voor het werk wat je doet. Maar ook dat je flexibel kunt werken en wij hierin graag met je meedenken. We vinden het belangrijk dat jij de ruimte krijgt om te groeien. Veel collega's van ons zijn gestart als klantadviseur, maar zijn inmiddels doorgegroeid naar verschillende rollen op andere afdelingen.
#CliëntatHeart
We zijn ontzettend trots op de merken waar we voor werken en werken samen aan hun succes. Door onze gezamenlijke doelstellingen kunnen we verder groeien in onze samenwerking en behaalde successen vieren.
#PassionateGamechangers
Vind jij dat dingen anders moeten omdat dat beter en efficiënter is? Laat dat dan gerust weten! We zijn altijd op zoek naar hoe we dingen beter kunnen maken. Creativiteit en innovatie zit in ons DNA!
#StrivetoEnjoy
Blije collega's zorgen voor blije klanten en uiteindelijk ook blije opdrachtgevers. Het hele jaar door organiseren we toffe engagementactiviteiten waar fun en verbinding centraal staat. Zo ontstaan er vriendschappen voor het leven.
Dus, kom jij werken bij Webhelp?
Leuk! We kijken er ontzettend naar uit om jou te verwelkomen. Je ontvangt een welkomstpakket, een uitgebreide training om goed voorbereid van start te gaan en natuurlijk de allerleukste collega’s! Ben je enthousiast geworden? Reageer dan snel op één van de vacatures van Webhelp!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
