Klantenservicemedewerker NS in Amsterdam

Beschrijving

Description

Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken zoals de Overheid, NS, Eneco en KPN. Voor deze projecten zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega's. Het werk wat je doet, verschilt per project. Zo kun je telefonische gesprekken voeren, maar we werken ook met chat, e-mail en Social Media.  

Wat ga je doen?

De NS kennen we allemaal; je hebt vast weleens in de kenmerkende geel-blauwe trein gezeten onderweg naar vrienden, familie of voor een lekker dagje uit. Samen met verschillende diensten zorgt de NS voor een reis van deur tot deur. Hierbij staat de reiziger op 1, 2 én 3.

Als klantenservicemedewerker voor NS zorg jij ervoor dat de reis van de klant zo soepel mogelijk verloopt. De vragen die je krijgt zijn ontzettend verschillend. Zo kan er zomaar iemand bellen die niet in kan checken of wil iemand via chat of social media informatie over verstoringen. Maar ook vragen over abonnementsvormen of andere producten van NS komen voorbij.

Je komt terecht in een hecht team op een afdeling die zeven dagen per week geopend is. Om je van de juiste kennis te voorzien ontvang je een betaalde training van 4 avonden. Verder bestaat de training uit zelfstudie. Ben je klantgericht, een echte multitasker en bereid om een stapje extra te zetten voor de reizigers van NS? Lees dan gauw verder.

Wij bieden jou:

• Een salaris van €11,94 per uur;De mogelijkheid om inclusief vakantiegeld uit te betalen kan worden aangevraagd.
• Flexibele werktijden binnen de openingstijden van maandag t/m zondag 7:00 tot 23:00 uur;
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen met ons TALENT-programma met meer dan 100 e-learnings;
• Reiskostenvergoeding of volledige ov-vergoeding vanaf 10 km;
• Goede pensioenregeling (6,2% + partner en wezenpensioen);

Wij vinden het belangrijk dat:

• Je minimaal 16 uur per week beschikbaar bent, tenminste 1 avond per week tot 22:00 uur kunt werken en eens per 4 weken op zaterdag beschikbaar bent;
• Je makkelijk en snel kunt schakelen tussen verschillende systemen en het overzicht goed weet te behouden;
• Je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst;
• Je de training en daarna volledig op kantoor kan werken; 

En zoek je dit nog in een baan?

• De vrijheid om op termijn vanuit huis te werken;

Is dit iets voor jou?

Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton op deze pagina. Wil je eerst meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Daniel Gerzee viadaniel.gerzee@webhelp.comof 0620435622.

Vind jij het schrijven van een motivatie iets uit het pré-corona tijdperk? Vertel ons dan waarom deze functie goed bij je past in 5 emoticons. Je kunt deze sturen naar 0614459274 (of klik op de whatsapp-button!) en we nemen dan zo snel mogelijk contact met je op! 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)