24 - 34 uur per week
Tussen €17,00 en €20,00 per uur
Wat ga je doen?
De Friesland is onderdeel van Achmea en zit ook in het kantoor van Achmea in Leeuwarden. Het DNA van zorgverzekeraar De Friesland is samen te vatten in vier punten: Samen, Lef, Dichtbij en Plezier. De Friesland denkt graag met jou mee zodat jij je werk zo goed mogelijk kan doen en klanten als de beste kan informeren.
Je werkt als klantenservice medewerker bij De Friesland 24-34 uur per week tussen 08:00 en 18:00 uur op doordeweekse dagen. Omdat er in november en december topdrukte is, werk je dan ook af en toe in de weekenden en avonden. Doorgroeien naar een andere functie behoort ook zeker tot de mogelijkheden. Als jij je van je beste kant laat zien, zit het helemaal goed.
Training
Je hoeft nog niet alle ins en outs over zorgverzekeringen te weten van tevoren. Je wordt namelijk in 6 weken betaald opgeleid tot klantenservice medewerker. Hiervan zijn de eerste 4 weken bestemd voor de training vanuit de Friesland en ga je starten met de WFT zorg bedrijfsvoeringslijn. Deze mag je overigens op kosten van YoungCapital behalen. Daarna heb je nog twee weken blokbegeleiding, deze 2 weken zijn op kantoor. De training is 34 uur in de week, verdeeld over 5 dagen. Deze functie start in september of oktober.
Wanneer en waar kom je te werken?
Je komt te werken in de Friese hoofdstad Leeuwarden bij één van de grotere zorgverzekeraars van Nederland met ruim 584.000 verzekerden. De Friesland is een onderscheidende dienstverlener op het gebied van vitaliteit, gezondheid en zorg. Ze bieden meerwaarde richting de klanten en faciliteren klanten gezond te leven en vitaal te blijven! Ze werken niet met tijdrovende keuzemenu's, maar wel met tijd en aandacht voor de klanten. Werken doen ze voor de klanten met plezier en samen met jou!
Hoe zit het met de sollicitatieprocedure?
Om te kijken of De Friesland en de functie helemaal bij jou passen, houden wij eerst een videogesprek. Daarna ga je fysiek op tweede gesprek met een manager van De Friesland. Match made in heaven? Dan begin je met de training in september of oktober. Voor deze functie ga je op onze kosten je Wft Zorg bedrijfsvoeringslijn behalen.
Wie ben jij?
Jij herkent je in het DNA van De Friesland:
-
Samen werken met jouw collega's in het belang van de klant en gebruik maken van elkaars kwaliteiten. Je werkt in een zelforganiserend team met leuke en gezellige collega's;
-
Jij hebt lef om zelf beslissingen te nemen. Je staat open voor feedback en durft dat ook aan collega's te geven. Jij wil altijd kijken naar hoe het beter kan. Je mag natuurlijk leren door fouten te maken. Je bent gedreven om altijd te blijven verbeteren;
-
Jij bent dicht bij en betrokken bij de klant en bij jouw collega's. Je kan je goed inleven, oprechte interesse tonen en schakelen op het niveau van de klant. De wens van de klant is het uitgangspunt. De klant staat voorop en voelt zich begrepen;
-
Plezier hebben in het werk! Jij vindt het belangrijk dat de klant met een glimlach ophangt. Het is voor de klant merkbaar dat je met plezier werkt.
Wat wij bieden
- Een baan voor 34 uur per week. Parttime (minimaal 24 uur per week) is ook zeker mogelijk;
- Een instroomsalaris van minimaal 17,- per uur dat kan oplopen tot 20,00 per uur bij een 100% match;
- Bij goed functioneren na de eerste periode, over op Achmea contract;
- Reiskostenvergoeding;
- Een onbeperkt opleidingsbudget;
- Een uitgebreid én intensief opleidingstraject van 6 weken. In 6 weken van 34 uur doe je veel kennis op om goed voorbereid te kunnen starten;
- Behaal op kosten van YoungCapital jouw Wft zorg bedrijfsvoeringslijn;
- Doorgroeimogelijkheden binnen De Friesland. Denk hierbij aan rollen zoals vraagbaak en financieel expert en functies zoals coach en supervisor;
- Een uitdagende en inspirerende werkomgeving. Je werkt in een zelf organiserend team;
- Een goede sfeer met veel aandacht voor gezonde- en sportieve activiteiten;
- Je kan flexibel werken vanuit huis en op kantoor;
- Een goede sfeer met veel aandacht voor gezonde-, sportieve- én gezellige activiteiten. Loop samen met je collega’s de 4 mijl van Groningen, ga mee suppen door de grachten van Leeuwarden of leer je collega’s nóg beter kennen tijdens 1 van de fanatieke spel
- De leukste collega’s, veel gezelligheid én fantastische feestjes!
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je hebt een afgeronde HBO opleiding óf afgeronde MBO4 opleiding met minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Je bent voor minimaal 24 uur per week beschikbaar en bereid de eerste 6 weken een opleiding van 34 uur per week te volgen;
- Je bent op werkdagen beschikbaar tussen 08:00 – 18:00 uur;
- Je bent zelfstandig, enthousiast en betrokken bij de klant;
- Je herkent je in het DNA van De Friesland;
- Je hebt plezier in het helpen van de klant en je kunt je goed in de klant inleven;
- Je bent in staat complexe materie in korte tijd eigen te maken. Je bent leergiering, creatief en denkt in oplossingen;
- Je kunt werken met- en schakelen tussen verschillende systemen;
- Je behaalt het interne WFT Zorg certificaat binnen de daarvoor gestelde termijn.
- Je neemt geen verlof op in de maanden november t/m januari, omdat dit de drukste periode is.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Leeuwarden
- Werkuren per week
- 24 - 34
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
- Salarisindicatie
-
Tussen €17,00 en €20,00 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Telefonisch klantcontact over diverse verzekeringsvragen
Leeuwarden | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | MBO | HBO | Universiteit
