Klantenservice en callcenter vacature bij Yource B.V. in Breda.
Wat ga jij doen?
Als Customer Service Medewerker bij de zorg gerelateerde instelling van de overheid, te weten het CAK, is elke dag anders. Jij bent het allereerste aanspreekpunt voor de mensen die vragen hebben die betrekking hebben op 2 wetten:
Je beantwoordt de vragen telefonisch en via de mail, maar zorgt allereerst dat je een luisterend oor biedt. Er zijn veel verschillen in de situaties waarin de mensen die bellen zich bevinden. Het dus goed om vooraf te bedenken hoe jij een gesprek aanvliegt. Zo bellen er mensen bellen die zorg ontvangen, maar het kan ook zijn dat het bewindvoerders zijn of familieleden of andere belangenbehartigers. In deze functie maak jij het verschil!
Die verschillende soorten mensen zorgen ook voor verschillende soorten vragen. Je kunt denken aan bijvoorbeeld:
Door deze variatie zal jij je geen moment vervelen en we verwachten dan ook een bepaalde mate van aanpassingsvermogen.
Maar wat staat hier tegenover voor jou?!
Hoe ziet jouw training er uit?
Jij krijgt een betaalde fulltime training van 2 weken! De eerste dag dien jij jouw laptop op te halen op 1 van onze hart locaties. Daarna volg jij de training vanuit huis. Op dag 10 en 11 van de training ga jij buddy bellen vanaf onze locatie in Breda of Zwolle.
Voor welk bedrijf werk je?
Yource
Yource is een ambitieuze en deskundige organisatie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en je kunt iets betekenen voor de klanten die je spreekt. Er zijn tal van doorgroeimogelijkheden, dit komt omdat Yource werkt met externe maar ook interne klanten. Ook zijn en internationaal mogelijkheden om stappen te maken. Vooral de locaties in Spanje en Suriname zijn enorm aan het groeien. De members staan bij Yource centraal daarom worden er regelmatige leuke teamuitjes en borrels georganiseerd. Lijkt dit je leuk? Solliciteer dan bij Yource!
Training
Zoals bovenstaand gezegd wordt, de members staan bij Yource centraal. Daarom willen wij de nieuwe members ook zo goed mogelijk voorbereiden op hun nieuwe baan. Jij wordt dus niet zomaar in het diepe gegooid. Nadat jij gestart bent krijg je een 2 weken durende training. Deze is 32 uur per week en betaald. Daarnaast is het wel verplicht deze training te volgen, aangezien je anders belangrijke informatie mist.
Wat bieden wij?
Wat wij jou bieden als een Klantenservice Medewerker:
Wat vragen wij?
Hoe kun je solliciteren?
Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature en zou dit weleens de functie voor jou kunnen zijn? Super leuk! Laat het ons weten en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op! Ook als je vragen hebt kun je bij ons terecht, laat het dan ook vooral weten. Hopelijk spreken wij je snel!
€11.50-€12.50 per hour
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.