Fulltime klantenservice medewerker in Amsterdam voor KLM

Wat ga je doen?

KLM zoekt een enthousiaste fulltime klantenservice medewerker in Amsterdam die graag reizigers telefonisch bijstaat bij vragen over boekingen, vluchten, bagage, upgrades en speciale verzoeken. Met jouw oplossingsgerichte aanpak geef je elk gesprek een persoonlijk tintje! Binnen dit bedrijf krijg je lekkere toeslagen waardoor je een salaris hebt van wel €27,54 euro per uur, krijg je korting op je ziektekostenverzekering, maak je kans op een vast contract, kun je doorgroeien tot senior klantenservice medewerker of teamlead en heb je de mogelijkheid om na je training 2 dagen per week vanuit huis te werken! 

Het inwerktraject

Je krijgt een volledige training op locatie aangeboden. Gedurende 8 weken word je fulltime klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan. Deze betaalde training vindt van maandag tot en met vrijdag plaats op ons bruisende kantoor in Amsterdam-West, waar je alles leert over reserverings- en CRM-systemen. Het is belangrijk dat je deze 8 weken voor 40 uur per week beschikbaar bent. 

Werktijden en beschikbaarheid

Wat betreft werktijden en flexibiliteit, kun je na de training kiezen voor een werkweek van 24, 32, 36 of 40 uur. Onze werktijden variëren tussen 07.00 uur en 22.30 uur. Iedere 4 weken publiceren we je rooster. In 3 weken van de maand proberen we zoveel mogelijk rekening te houden met je voorkeur, maar de vierde week is een flexibele week waarin we geen rekening kunnen houden met voorkeuren. Het is belangrijk dat je te allen tijde voldoende flexibiliteit kunt bieden! Heb je dus vaste voetbaldagen of een parttime bijbaan met vaste dagen dan kan je helaas niet op deze rol solliciteren. 

De sollicitatie procedure

Onze sollicitatieprocedure omvat een telefonische screening, Harver test en een digitale kennismaking, zodat we een goed beeld krijgen van wie jij bent en hoe je klanten met een persoonlijke touch kunt helpen. Daarna volgt nog een NAW-screening. Als alles in orde is, ben jij klaar om aan jouw nieuwe avontuur te beginnen bij KLM!

Wat wij bieden

• Mogelijkheid om na het 8 weken durende inwerktraject 2 dagen per week vanuit huis te werken;
• Bruto maandloon van €2386,48 op basis van een 40-urige werkweek;
• Extra toeslagen: 25% tussen 20.00 uur en 23.00 uur (bruto €17,21 per uur), 50% op zondagen (bruto €20,66 per uur), en 100% extra op feestdagen (bruto €27,54 per uur);
• Kans op een vast contract, vliegticketkorting en korting op de ziektekostenverzekering;
• Doorgroeimogelijkheden naar de functies van senior klantenservice medewerker of teamlead;
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer (maximaal 50 km enkele reis);

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

€2.386 Per maand

Verantwoordelijk voor

Telefonisch bijstaan bij vragen over boekingen, vluchten, bagage, upgrades en speciale verzoeken.