Management vacature bij Securitas in Geldrop.
Voor onze afdeling Customer Service van Securitas Operations Center (SOC) in Geldrop, het hart van Securitas voor onze dienstverlening op afstand, zoeken wij een
Coördinator Customer Service
Voor 32 - 40 uur uren per week. Thuis en op kantoor.
Onze Customer Service zorgt ervoor dat de klantwensen optimaal worden vertaald naar de dienstverlening op onze Alarmcentrale, op onze Remote Services en op andere branches van Securitas Nederland. Het team bestaat uit een commerciële binnendienst, technische en administratieve medewerkers, projectmedewerkers en een klantenservice. Of het nu grote projecten zijn voor major accounts, of een eenvoudige vraag van een eindgebruiker, iedereen draagt vanuit hun eigen expertise bij aan ons gezamenlijke doel: De klant staat centraal!
Dit is wat je gaat doen
Als Coördinator ben je verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen van je eigen team, zowel op de vloer als thuiswerkers. Jij bent een proactieve leidinggevende die rust brengt, medewerkers in hun kracht zet, en een positieve werkomgeving creëert. Jij maakt jouw team beter! Je gaat medewerkers begeleiden, coachen en bent het aanspreekpunt wanneer medewerkers er even niet uitkomen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en de verbindende factor. Je helpt het team met creëren van optimale werkprocessen, zowel binnen Customer Service als in de samenwerking met andere branches en afdelingen. Je weet het overzicht te bewaren, duidelijke kaders en doelen te stellen en de impact van dit alles te overzien. Je hebt oog voor de klant. Je kunt goed de verschillende belangen afwegen waar je dagelijks mee te maken krijgt, en helder communiceren over gemaakte keuzes. Je wordt blij van een dynamische en commerciële omgeving. Geen dag is hetzelfde. Je werkt zelfstandig én kunt sparren met een team vakidioten om je adviezen te optimaliseren, successen te vieren en samen te leren van minder succesvolle trajecten. Je legt verantwoording af aan de Manager Customer Service.
Dit is wat we van jou verwachten:
Samengevat
: je bent dé bevlogen leidinggevende die een optimale dienstverlening en een uitstekend werkklimaat weet te creëren en commerciële kansen benut! Je herkent je in de kernwaarden van Securitas: integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid.Wat bieden wij jou?
Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een organisatie met hoge snelheid, korte lijnen en een informele werksfeer. Geen dag is hetzelfde binnen het meest moderne Operations Center. Kortom: een té gek bedrijf om voor te werken!
Interesse gewekt?
Dan spreek ik je graag snel! Stuur je CV naar Gisella.wessels[at]securitas.nl, of stuur een whatsapp bericht op 06 508 29 339.
Bij een aanname wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Dit is standaard onderdeel van het proces en hechten wij veel waarde aan.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.