Klantenservice Medewerker KPN in Almere

Beschrijving

Wat ga jij doen?

Heb jij een vlotte babbel en ben je commercieel ingesteld? Wil jij een baan waar je veel kan leren en snel kan doorgroeien? Dan ben jij bij ons aan het goede adres! Start vanaf 28 uur per week als Klantenservice Medewerker bij KPN en verdien een salaris van € 12,50!

Wat ga je precies doen?

Als Klantenservice Medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt van de klant. Heeft iemand een vraag over bijvoorbeeld een simkaart, een factuur, het aansluiten van zijn televisie of het afsluiten van een abonnement? Dan weet jij wat je te doen staat! Met jouw luisterend oor en empathisch vermogen weet jij het probleem snel te achterhalen en zorg jij ervoor dat de klant tevreden de telefoon weer ophangt. Door middel van Sales by Service weet jij niet alleen klanten te helpen aan betere producten of abonnementen, maar help je ook jezelf met een netto bonus!

Doorgroeimogelijkheden

Je start met een betaalde fulltime training van één week. Hierin leer jij alles wat je moet weten over de systemen van KPN, hoe je een sale kunt maken en welke kennis je nodig hebt om de vragen te beantwoorden. Al snel ga je de lijn in. Je krijgt eerst de vragen waarin jij getraind bent. Als jij er klaar voor bent krijg je een tweede training, waarin je meer leert over bijvoorbeeld mobiele abonnementen. On the job word je gecoacht door jouw teamleider. Wil jij kennishouder, trainer of teamleider worden? Geef jouw ambities aan, dan wordt er altijd met je meegekeken!

Flexibiliteit

Jij kiest zelf waar en wanneer je werkt! De openingstijden zijn doordeweeks van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot 17:00. Je geeft zelf aan wanneer jij binnen deze openingstijden beschikbaar bent. Ook kies jij zelf of je thuis of op kantoor werkt. Je start op kantoor en als je zelfstandig kan werken, kan je hybride, dus 50/50 op kantoor en thuis, aan de slag.

Bonussen

Voor elk abonnement dat je verkoopt krijg je een netto bonus! Voor een mobiel abonnement is dit een bonus van € 2,50 netto en voor een breedband abonnement is dit een bonus van € 3,50 netto. De bonussen worden opgeteld bij jouw salaris. Ben jij goed in sales? Groei dan door naar het Sales Pro team! In het Sales pro Team wordt meer gericht op sales en zijn nog meer bonussen te verdienen.

Voor welk bedrijf werk je?

Yource

Waar KPN het grootste telecombedrijf van Nederland is, is Yource de marktleider van klantcontact in de Benelux! Als organisatie, staat YOU voor onze medewerkers en ben jij voor ons een waardevolle member. Wij doen er alles aan om jou de gelegenheid te geven jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Voor vragen kun je ook altijd bij ons (Yource) terecht, telefonisch of op kantoor zelf.

Het kantoor

Het kantoor is perfect te bereiken met eigen vervoer en het OV. Je kunt gratis parkeren voor het kantoor, vlak bij de snelweg. De trein is op nog geen 10 minuten loopafstand. Ideaal dus!

Ben je een keer je lunch vergeten? Geen probleem! Op loopafstand vind je verschillende eettentjes en een supermarkt voor het halen van jouw lunch.

Wat bieden wij?

Wat jij kunt verwachten als Klantenservice Medewerker bij KPN:

• Een startsalaris van € 12,50 (vanaf 21 jaar);
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km en thuiswerkvergoeding;
• Een mooie bonus per sale die je maakt, die netto wordt uitgekeerd; 
• Een betaalde training;
• Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
• Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken!

Wat vragen wij?

Wat wij vragen van jou als Klantenservice Medewerker:

• Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar op de avonden en zaterdagen;
• Je bent beschikbaar voor de fulltime betaalde training van 7 werkdagen;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
• Jij bent sociaal, communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, en overtuigend;
• Je hebt affiniteit met telecom.

Hoe kun je solliciteren?

Wil je graag aan de slag als Klantenservice Medewerker bij KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Almere

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)