Bol.com Klantenservice Medewerker Hybride in Utrecht

Beschrijving

Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een baan waar klanttevredenheid voorop staat? Let dan goed op, want dan is dit wellicht iets voor jou! Ga aan de slag voor de enige echte bol.com als Klantenservice Medewerker en maak dagelijks het verschil voor de klant en het bedrijf! Kies uit de twee uren categorieën, 24-32 uur of 32-40 uur en verdien een mooi startsalaris van €12,50 bruto per uur!

Als Klantenservice Medewerker ga jij vragen en klachten behandelen over de diensten en producten van bol.com via mail, chat of telefoon. Het kan over de statussen gaan van de pakketjes, retours, het online assortiment of klanten vragen om jouw advies! Blijf klanten verrassen met de service van bol.com door ze persoonlijke reacties te sturen en je komt altijd met de best passende oplossingen. Laat je commerciële creativiteit los door zonder script te werken en communiceer met de klant in de tone of voice van bol.com! Maar wat is de tone of voice van bol.com? De stijl waarin jij gaat communiceren is persoonlijk, klantvriendelijk, oplossingsgericht, informeel, humoristisch en laagdrempelig. Hoe leuk is dat?! Jij weet het verhaal achter de aankoop te achterhalen zodat jij het beste advies kan geven. 

Trainingen:
Heb jij nou ervaring in klantcontact maar nog niet in de klantenservice? Dat geeft niets! Doormiddel van trainingen stomen wij jou helemaal klaar voor dit geweldige vak! De training duurt één week hierin wordt jou geleerd en verteld wat je werkzaamheden en verantwoordelijkheden zullen zijn en hoe de systemen werken zodat jij zo snel mogelijk aan de slag kan! Goed om te weten is dat je de eerste vier weken je volle tijd inzetbaar bent, dus 32 of 40 uur. Waarom? In deze periode wordt jou super veel geleerd en het is van belang dat jij daar zo veel mogelijk aanwezig bij bent.

Voor welk bedrijf werk je?

Locatie: Het hoofdkantoor van bol.com is gevestigd in Utrecht op de Papendorpseweg 100. Jij komt te werken op "De Service Hub", dit is een afdeling waar klantenservice voorop staat. Het team is hecht met elkaar en het zijn gemotiveerde werkers. Je kunt veel van elkaar leren en de successen deel je ook met elkaar. Er is een grote kantine aanwezig waar jij lekker kunt lunchen, voor ieder wat wils! Toch niet zo zin in de kantine? Het hoofdkantoor in Utrecht heeft ook zijn eigen Albert Heijn To Go. 

Hybride werken: Deze functie is hybride, dat betekent dat je zowel op kantoor als thuis te werk zult gaan. Je krijgt vanuit bol.com een laptop van de zaak. Er wordt van jou verwacht dat je de eerste vier maanden sowieso 2 shiften per week op kantoor kunt werken. Na deze periode is het mogelijk om nog maar één keer in de week naar kantoor te gaan. Wil je juist meer dagen op kantoor werken? Dat kan altijd! 

Wat bieden wij?

Werken voor bol.com, wie wil dat nou niet?! Laten we de voordelen eens op een rijtje zetten:

• Verdien een mooi startsalaris van €12,50;
• Goede begeleiding en coaching, opgeleid worden in jouw eigen tempo tot Klantenservice Medewerker;
• De mogelijkheid om intern door te groeien;
• Je ontvangt toeslagen (50%-100%) in de avonden en weekenden;
• Werk hybride, ga zoal op kantoor als thuis aan de slag; 
• Krijg reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding; 
• Werk in een hecht, gemotiveerd en gezellig team.

Wat vragen wij?

• Jij hebt minimaal een MBO4 diploma
• Jij bent bereid om hybride te werken
• Je hebt een hoog inlevingsvermogen en vind het leuk om creatief bezig te zijn
• Jij bent van nature communicatief sterk, zowel geschrift als verbaal
• Jij bent flexibel inzetbaar, minimaal 5 dagen inplanbaar

Hoe kun je solliciteren?

Heb je interesse in deze functie en wil je graag werken als Klantenservice Medewerker bij bol.com in Utrecht? Klik op de button en solliciteer direct! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)