IT Consultant CRM in Groenlo

Beschrijving

Sluit je aan bij ons team van Nedap als  IT Consultant CRM en maak deel uit van onze reis in digitale transformatie! 

In deze veelzijdige rol draag je bij aan de optimalisatie en automatisering van commerciële processen van de Nedap proposities. Door slimme vragen te stellen haal je werkprocessen en knelpunten omhoog en zie je de kansen voor verbetering liggen en weet je mensen daar in mee te nemen. Samen met je collega's configureer je onze Dynamics 365 Sales, Marketing en Field Service apps en Power Platform en begeleid je de interne gebruikers tijdens de implementatie en adoptie. 

Verantwoordelijkheden en werkzaamheden: 

• Analyseren en vertalen van wensen en business processen naar functionele oplossingen; 
• Samenwerken met het IT team en de product owner om je functionele ontwerpen en user stories te vertalen naar technische oplossingen in de D365 CE suite en het Power Platform; 
• Testen en implementeren van Microsoft innovaties naar manieren om de waarde voor Nedap te verhogen, bijvoorbeeld door Viva Sales of Sales Accelerator en Sales Insights te implementeren voor en met kerngebruikers; 
• Stimuleren van gebruikersadoptie door middel van training, ondersteuning en documentatie; 
• Er is in deze rol alle ruimte om zelf in het Power Platform aan de slag te gaan met Power Automate en Power Apps; 
• Helpen van gebruikers met hun vragen en problemen. 

'Bij Nedap ben je zelf eigenaar van de roadmap; je hebt inspraak en je kunt mee bouwen. Je houdt je bezig met continueren van Dynamics 365 voor de lange termijn.' (Annemarie, Product Owner IT Customer Engagement) 

Jouw team

Als IT Consultant CRM maak je deel uit van het IT Customer Engagement team dat Nedap ondersteunt in het sales, marketing, customer success en service domein. Dit applicatieteam bestaat uit een product owner en consultants die gezamenlijk Dynamics 365 CE en aanverwante applicaties configureren, implementeren, ondersteunen en doorontwikkelen. We versterken dat met eigen apps en flows binnen het Power Platform van Microsoft. Co-creatie en adoptie met de interne klanten staan daarbij voorop. 

Het IT Customer Engagement team valt binnen Nedap IT Applicatieteams, dat samen met projectmanagers, consultants en applicatiebeheerders ook de domeinen ERP en PLM ondersteunt. 

Je bent met je team onderdeel van Nedap IT samen met de teams Infra en de Servicedesk. Waar het Infra team zorgt voor vooruitstrevende IT en de instandhouding hiervan, levert onze Servicedesk de ondersteuning die nodig is om onze gebruikers optimaal te laten werken met de platformen voor collaboration maar ook de systemen die onze bedrijfsprocessen ondersteunen. Samen werken we dagelijks aan de optimale User Experience voor onze collega's Nedap breed én aan een ultieme Customer Experience voor Nedap klanten. 

'Elke van de 7 business units binnen Nedap heeft een andere vraag en behoefte; dat zorgt voor afwisseling!' (Annemarie, Product Owner IT Customer Engagement) 

Ons aanbod

Je gaat werken in een energieke werkomgeving die inspireert, met de beschikking over alle middelen die je nodig hebt om je werk optimaal te kunnen doen. Je krijgt de ruimte om je eigen werkdagen in te richten en bieden je bovendien uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Waar jij op kunt rekenen in de rol vanIT Consultant CRM:

• Uiteraard bieden we uitstekende primaire en secundaire voorwaarden;
• Je ontvangt een dertiende maand, deelt mee in de winstdeling die je bovendien kunt gebruiken voor het verkrijgen van certificaten van Nedap-aandelen en we bieden een aantrekkelijke pensioensregeling;
• Jij bepaalt de werk-privébalans die bij je past. Werktijden, vrije dagen en vakantiedagen registreren we niet. We vertrouwen erop dat je hierin je eigen verantwoordelijkheid neemt;
• Onze mensen zijn de basis voor ons succes. Daarom investeren we graag in je ontwikkeling. Naast het volgen van ons uitgebreide introductieprogramma, ga je ook een persoonlijk ontwikkelingstraject tegemoet zonder gebonden te zijn aan budgetten. We kijken graag samen met je naar jouw potentieel en hoe we dit verder kunnen ontplooien.

Meer weten over ons aanbod? Klik hier.

Vereiste ervaringen en skills

Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding en tenminste 2 jaar ervaring op D365 en/of het Power Platform of een vergelijkbaar CRM systeem. Verder heb je het vermogen om technische complexe vraagstukken op een heldere en inspirerende manier uit te leggen/over te brengen aan managers, eindgebruikers en technische collega's. Ook neem je graag het voortouw bij het vinden van de juiste oplossing voor een probleem of vraag van onze gebruikers. 

Herken je jezelf daarnaast in het volgende? 

• Je hebt ervaring met het optimaliseren van commerciële processen als (functioneel) applicatiebeheerder, consultant of een vergelijkbare rol; 
• Je hebt goede analytische vaardigheden en bent creatief in het oplossen van problemen; 
• Ervaring met Dynamics 365 Customer Engagement en/of Power Platform is een pré; 
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal. 

Goed om te weten: we werken hybride en je bent zelf verantwoordelijk voor een goede balans tussen werken op kantoor en thuiswerken en stemt dit af binnen je team. 

Sollicitatieprocedure

Ga je op onderzoek uit? Zoek je de grenzen binnen de mogelijkheden op? Dan past deze rol misschien wel bij jou! Voor vragen kun je contact opnemen met Marjolein Evers via marjolein.evers[at]nedap.com.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Tevens kan een assessment onderdeel zijn van de selectieprocedure. 

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Groenlo

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)