Klantenservice en callcenter vacature bij Coöperatie VGZ in Eindhoven.
Ben jij op zoek naar een baan waarin je op maatschappelijk niveau het verschil kunt maken? Als Learning Professional bij VGZ zet jij je iedere dag in voor een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Ben jij dé Learning Professional met focus op digitale leertechnologieën die vanuit de laatste trends en innovaties passende leerinterventies kan inzetten? Heb je affiniteit met zorg- en verzekeringsvraagstukken die onze service experts afhandelen? Wil jij ons team op de kaart zetten als specialist? Nieuwsgierig of deze functie bij jou past? Bekijk nu onze vacature.
Hoe ook jij het verschil maakt
Onze ledenbediening is net even anders georganiseerd. Zo werken we met zelforganiserende teams met diverse service experts vanuit verschillende expertises. Onze serviceorganisatie bestaat uit verschillende afdelingen die wij cirkels noemen, deze bedienen elk een deel van de klantreis. We hebben ongeveer 700 service experts die verantwoordelijk zijn voor een optimale klantbeleving.
Als Learning Professional zorg je voor inspirerende, effectieve en toekomstbestendige (digitale) leermethoden en -vormen zodat onze service experts zich optimaal vakinhoudelijke kunnen ontwikkelen. Digitaal leren wordt ingezet enerzijds voor het bevorderen van de kwaliteit en effectiviteit van leren en ontwikkelen, en anderzijds voor het verbeteren van de efficiëntie en de flexibiliteit van leren en ontwikkelen en het kunnen monitoren van de voortgang.
Ervaring:
Voor deze functie zijn wij specifiek op zoek naar iemand met aantoonbare expertise op het gebied van digitaal leren. Het is jouw verantwoordelijkheid om nauwkeurig passende (digitale) leeroplossingen te implementeren. Jouw kennis en ervaring van digitaal leren zet je in voor nieuwe leertrajecten en om bestaande leertrajecten te vernieuwen en te optimaliseren. Jij ontwerpt en implementeert vernieuwende leervormen- en methodieken en adviseert over de beste learning tools om de kennis en competenties van de service experts verder te ontwikkelen. Je werkt nauw samen met expertleiders en service experts om het juiste leeraanbod en -methodiek te bepalen. Als projectleider van Learning & Development-projecten in een complexe omgeving stuur je uitvoerenden didactisch inhoudelijk aan. Je zorgt voor kennisuitwisseling met relevante stakeholders. Door dit alles heb je een actieve bijdrage aan de kwaliteit van onze ledenbediening. Een uitdagende, dynamische en belangrijke rol binnen een complexe omgeving!
Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou?
Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen én jouw persoonlijke groei. Samen focussen we op datgene wat je wilt bereiken. Op deze manier krijg jij ruimte om jouw unieke talent in te zetten voor een belangrijk maatschappelijk doel. We luisteren naar elkaar, werken samen en bundelen onze krachten om Nederland gezonder te maken.
Samen in een klein team van Learning Professionals ben je verantwoordelijk voor het leerbeleid en het ontwikkelen en implementeren van vernieuwende leervormen binnen de serviceorganisatie! Eén van de mooiste uitdagingen voor dit team is het opnieuw op de kaart zetten van onze toegevoegde waarde. De focus voor de komende tijd is het optimaliseren van het bestaande leeraanbod.
Daarnaast bieden wij jou:
Dit is wat jij meebrengt
Jij bent een vernieuwer in het vakgebied, een verbinder en hebt de drive om vernieuwing ook daadwerkelijk te realiseren.
Met jouw pragmatische aanpak adviseer je over in te zetten leerinterventies en methodes. Je hebt een échte 'can do' mentaliteit, houdt van aanpakken en zorgt ervoor dat je door de inzet van je analytisch denkvermogen in staat bent om informatie verkregen vanuit verschillende stakeholders om te zetten naar een concreet advies of product. Je hebt uitgebreide kennis op het gebied van het ontwikkelen van verschillende vernieuwende (digitale) leermethodieken. Het is mooi als je daarnaast ook nog kennis- of ervaring meebrengt met toetsingsinstrumenten in een dienstverlenende organisatie.
Om de velen projecten in goede banen te leiden ben je ook nog eens een organisatorisch talent en laat je je niet snel van de wijs brengen. Je hebt uitstekende vaardigheden op project- en stakeholdermanagement. Bovenal heb je een goede dosis luchtigheid en humor.
Verder beschik jij over:
We werken tegelijkertijd aan het vergroten van de diversiteit van ons medewerkersbestand én het vergroten van onze inclusieve werkcultuur waarin je betrokken, gewaardeerd en gezien wordt. Wil je weten waarom wij diversiteit en inclusie in onze organisatie zo belangrijk vinden? Je leest het hier.
Coöperatie VGZ. Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.
Als Coöperatie VGZ werken we samen aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Onze bedrijfswaarden Menselijk, Aandacht, Vindingrijk en Betrouwbaar helpen ons dit waar te maken.
Wij willen een bijdrage leveren aan een maatschappij waarin iedereen zich thuis voelt. Als coöperatie weerspiegelen we dat. Je voelt het als collega en je merkt het als je met ons samenwerkt. We hebben iets over voor een ander. Bij Coöperatie VGZ mag je zijn wie je bent en verwelkomen we alles wat jij met je meebrengt. Juist die verschillende perspectieven maken ons sterk.
Wij zijn een coöperatie waar je je als mens thuis voelt en waar leden zich bij betrokken voelen. Wij zijn een organisatie waar je trots op bent en waar je graag aan bijdraagt. Samen geven we vorm aan de toekomst. Wij zijn Coöperatie VGZ. Met elkaar. Voor elkaar.
Wil je meer weten over onze bedrijfswaarden? Neem dan een kijkje op onze website.
Klaar om het verschil te maken?
Als Coöperatie VGZ hebben we een belangrijke maatschappelijke opdracht. We zijn ons er sterk van bewust dat we die opdracht alleen kunnen uitvoeren als onze leden en partners vertrouwen in ons hebben. Vertrouwen dat wij elke dag opnieuw moeten verdienen, door integer en zorgvuldig te handelen. Om deze integriteit te kunnen waarborgen, screenen wij iedereen die werkzaamheden gaat verrichten voor VGZ. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen.
Dat wij als organisatie een grote verantwoordelijkheid dragen, voelen wij. Risicobewust handelen is dan ook voor iedere VGZ'er een belangrijk onderdeel van het werk.
Ben jij klaar om bij ons het verschil te maken? Solliciteer dan snel op de vacature van Learning Professional via onderstaande sollicitatiebutton. We vragen je om, naast het toesturen van jouw C.V. En motivatie, de 'brain-based games' van BrainsFirst te spelen. De link hiervan volgt naar jouw sollicitatie, zodra je deze hebt gemaakt zal jouw sollicitatie in behandeling worden genomen, je hebt hier de tijd voor t/m 14 augustus. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Kristy Fluit, recruiter bij VGZ
€4722.00 per month
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
