Administratief medewerker service en nazorg in Rijssen

Beschrijving

Per direct inzetbaar? We kunnen jouw ondersteuning op de afdeling service- en nazorg goed gebruiken! Sta jij stevig in je schoenen en weet je iedere klant weer happy te krijgen? Dan is deze vacature jou op het lijf geschreven. 

Als administratief medewerker service en nazorg zorg je voor een efficiënte en klantgerichte oplossing van de klachten waar klanten mee komen. Het doel? Samen met je twee naaste collega's zorgen voor een klanttevredenheid van een 8 of hoger. Mooi streven toch! Wat ga je dan concreet allemaal doen om dat te behalen?

• Proactief communiceren met de klant (dit kan een bewoner zijn, maar ook een uitvoerder) en afspraken met hen maken
• Komen met goede, economisch verantwoorde oplossingen ten aanzien van de klacht
• Meldingen registreren, het opvolgen van de servicemelding en voortgang in de gaten houden
• Proactief de klant informeren ten aanzien van de voortgang
• Bestellen van materialen die nodig zijn voor het oplossen van de serviceaanvraag 
• Inplannen van de servicemedewerkers in de buitendienst

Jouw functie is zoals je kan zien erg dynamisch. Je beheert als het ware je eigen projecten en doorloopt van A tot Z alle stappen om iedere klant weer happy te maken :). Vanwege drukte op de afdeling wordt er iemand gezocht die bij voorkeur per direct kan beginnen. Het zal in eerste instantie tijdelijk zijn - minimaal een half jaar. Bevalt het zo goed? En pas je binnen het DNA? Dan wordt er serieus gekeken naar een baan voor de lange termijn!

In deze timmerfabriek worden al meer dan 50 jaar houten kozijnen, HSB gevelelementen en prefab onderdelen geproduceerd. Dat is lang, maar dat betekent niet dat ze stilstaan. In tegendeel. De medewerkers, op welke afdeling dan ook, oefenen vol passie hun vak uit. In deze sector heeft vrijwel iedereen dezelfde kennis, techniek en machines. Het verschil maken gebeurt hier door sociale innovatie. Investeren in de mensen en hoe zij met elkaar samenwerken. Baantevredenheid en werkgeluk staan centraal op de agenda. Als administratief medewerker kan jij hier onderdeel van worden. Je gaat werken op de afdeling service- en onderhoud en wordt onderdeel van een team van drie. Heb je wat minder ervaring, dan zijn er altijd collega's die je kunnen begeleiden. Er is naast werk ook voldoende ruimte voor ontspanning. Op de vrijdagmiddag of bij de personeelsfeesten bijvoorbeeld.

• Het gaat om een functie voor 32 tot 40 uur per week. In eerste instantie voor minimaal een half jaar
• Een salaris tussen de €2.300 en €2.900 bruto per 4 weken, afhankelijk van jouw ervaring
• Gezellige activiteiten vanuit een actieve personeelsvereniging 
• Flexibele werktijden
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer conform cao timmerindustrie
• Mega gezellige collega's met veel ervaring die jou goed gaan inwerken

• Je hebt een sterke persoonlijkheid en bent communicatief vaardig ('niet op je mondje gevallen')
• Ondernemen en continu op zoek naar verbetering 
• Je bent iemand die snapt dat alles om de klant draait
• Je kan tegen wat chaos en hectiek

Verder moet je passen bij het DNA: bevlogen, samen, ondernemend en verantwoordelijk!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Rijssen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)