Wil jij klanten voor zien van de beste klantenervaring? Dan is een baan als Klantenservice Medewerker bij CZ de perfecte kans voor jou!
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Klantenservice Medewerker bij CZ in Tilburg? Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden bij CZ en handel je uiteenlopende onderwerpen af, zoals vergoedingen, declaraties, polisadvies en betalingsregelingen. Aangezien zorg een persoonlijk en soms emotioneel beladen onderwerp is, is het van groot belang dat je klantvriendelijk en empathisch bent. Daarnaast is efficiëntie in het voeren van gesprekken met behulp van gesprekstechnieken van essentieel belang. Je ontvangt coaching op dit gebied aan de hand van KPI's zoals klanttevredenheid en gesprekstijd.
WFT-certificaat:
Voordat je aan de slag gaat als parttime Klantenservice Medewerker, dien je het WFT Zorg-certificaat te behalen om bekend te raken met de zorgverzekeringswet. De kosten voor het examen worden gedekt door YoungCapital, en je dient ongeveer 50 uur te besteden aan zelfstudie. Het is vereist dat je het examen behaalt voordat je bij CZ start, en je hebt hiervoor maximaal twee maanden de tijd.
Opleidingsperiode:
Bij aanvang van de functie doorloop je een opleidingsperiode van 5 weken. Er zijn wekelijkse startmomenten beschikbaar. Voor deze opleiding dien je fulltime beschikbaar te zijn. De opleiding kan voor de helft van de tijd vanuit huis worden gevolgd en voor de andere helft op kantoor. Het omvat een combinatie van online lessen via Microsoft Teams en oefenen met telefonische gesprekken. Daarnaast ontvang je ook huiswerk in de vorm van e-learnings.
Thuiswerken:
Op dit moment werkt CZ gedeeltelijk vanuit huis. We verwachten daarom dat je flexibel bent in het thuiswerken, maar ook bereid bent om naar kantoor te komen. Als vergoeding voor thuiswerken biedt CZ een dagelijkse bruto vergoeding van €2,50.
Contract en werktijden:
Bij CZ zijn we op zoek naar Klantenservice Medewerkers die hun carrière verder willen ontwikkelen en langdurig bij CZ willen werken. Daarom ontvang je in eerste instantie een jaarcontract. Na een jaar wordt er gekeken of je in aanmerking komt voor een vast contract bij CZ. Als parttime Klantenservice Medewerker kun je kiezen uit een contract tussen de 20 en 36 uur per week. Je kunt je werktijden flexibel indelen aan de hand van het rooster. De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 19:00 uur
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
