Helpdeskmedewerker in Renswoude

Beschrijving

Dit ga je doen

In de functie van Helpdeskmedewerker help jij onze collega's in Renswoude bij vragen over interne applicaties. Ook bied je ondersteuning bij problemen in de backoffice én kassa's in de winkels van alle formules (Kruidvat, Trekpleister, Prijsmepper en ICI PARIS XL) in de Benelux. Als helpdeskmedewerker maak jij deel uit van de operationele afdeling winkelautomatisering en werk je samen met 15 enthousiaste collega's. De afdeling winkelautomatisering bestaat uit 3 teams met ieder een eigen expertise. Als team zetten we graag de schouders eronder om al onze (winkel) collega's zo goed en snel mogelijk te helpen. Eén ding is zeker: Geen dag is hetzelfde. 

Wat ga je doen in de functie van helpdeskmedewerker? 

• Het aannemen, registreren en behandelen van vragen van onze (winkel) collega's, op het gebied van bijvoorbeeld onze interne applicaties Watsontalent en Watsonline.
•  Het verhelpen van kassa en backoffice computer storingen.  
•  Het zelfstandig afhandelen van telefoongesprekken. 
• Het documenteren van meldingen en acties in het registratiepakket TOPdesk. 
• Het doorspelen van meldingen naar de juiste interne afdelingen en leveranciers. 
•  De voortgangsbewaking van de uitgezette meldingen. 

De helpdesk is doordeweeks bereikbaar van 08:30 tot 16.30 uur. Je gaat 24 uur per week werken. Je werkt volgens een vast rooster. 

Dit krijg je ervoor terug

Een uitdagende parttime baan bij een succesvolle internationale organisatie met mooie merken. We zijn altijd in beweging, saai is het bij ons nooit! Maar er is meer...

• Best belangrijk: een goed salaris! Afhankelijk van jouw ervaring start je tussen de € 2.600,- en € 3.200,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek. Plus personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL!  
• 24 vakantiedagen en een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis. Liever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen of laat je ATV (deels) uitbetalen.
• Héél veel voordeel! Je krijgt gratis (!) toegang tot Benefits at Work, een site volop leuke aanbiedingen en kortingen bij tal van winkels, webshops, pretparken en meer. Mooi meegenomen, toch?! 
• Enthousiaste collega's die informeel en open met elkaar werken aan het beste resultaat. Naast samen hard werken, ook veel samen lachen. 
• Een mooiere wereld. Onze klanten én medewerkers zich iedere dag goed, gezond en mooi laten voelen, daar maken we ons dagelijks hard voor. Duurzaam en op lange termijn, dus met respect voor mens, dier en milieu. #bepartofmore 
• En er is meer... Als je een nieuwe collega aandraagt voor een kantoor- of leidinggevende functie, ontvang je een bonus van € 1.000,- bruto. Cashen maar! 

Dit ben jij

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding (minimaal niveau 3) en affiniteit met ICT. 
• Je hebt ervaring met het klantgericht afhandelen van vragen en problemen, bij voorkeur op een helpdesk of callcenter. 
• Je pakt in ieder geval nieuwe systemen snel op, kunt snel schakelen en goed zelfstandig werken. Kennis van TOPdesk? Dat is een dikke pre. 
• Je hebt kennis van MS Office 365 en vindt het leuk je te verdiepen in verschillende software systemen. 
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding. Wel zo handig wanneer we als collega's elkaar helpen om fijn te kunnen werken;). 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Renswoude

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)