Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging met veel klantcontact, waar je jouw communicatie vaardigheden kunt toepassen en zeer worden gewaardeerd? Ben je hiernaast behulpzaam, goed in luisteren en advies geven? Lees dan gauw verder!
Kerntaken
Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde en behulpzame klantenservice medewerker. Als klantadviseur ga je samen met je collega’s klantvragen beantwoorden via de telefoon, email en ook via de chat. Vragen over facturen, aanvullende- en/of tandartsverzekeringen, alternatieve zorg, declaraties etc. Zijn aan de orde van de dag. Je moet het dus leuk vinden om klanten een luisterend oor te bieden en ze zo goed mogelijk met alle vraagstukken te helpen. Het uiteindelijke doel van de zorgverzekeraar is namelijk voorop lopen om gezond leven makkelijker te maken en de zorg te blijven verbeteren voor de mensen.
Werktijden & training
Je krijgt ter voorbereiding op je werk een volledig betaalde fulltime training van 3 weken. Het gaat in de eerste 2 weken om een klassikaal deel, waarna je in de 3e week zult gaan buddybellen. Er wordt dus flink geïnvesteerd in coaching en begeleiding tijdens je werk. Als klantenservice medewerker voor een zorgverzekeraar is het behalen van je WFT Zorg diploma een must. Je start pas met deze opleiding als je volledig werkzaam bent als klantenservice medewerker. Je zult ook hiervoor de nodige begeleiding ontvangen en krijgt deze opleiding uiteraard betaald door de opdrachtgever.
De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:00-18:00 uur. In de maanden december en januari wordt deze uitgebreid naar 20:00 uur en zaterdagochtend.
Wat bieden wij?
- Een informele, gezellige en uitermate collegiale werkomgeving;
- Een prima salaris van €13,80 bij start, na 3 maanden groei je naar €14,06 en na het behalen van je WFT diploma (na 3 tot 6 maanden in dienst) gaat je salaris €14,21 (vanaf 21+);
- Je ontvangt een direct aanstelling bij de opdrachtgever;
- 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
- De mogelijkheid om na je inwerkperiode gedeeltelijk thuis te werken;
- De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (vanaf 24 uur);
- Een erkend diploma: je WFT Zorgcertificaat. Ben je al in het bezit van je WFT Zorg, dan krijg je een mooie startbonus van €400,-. Heb je nog geen WFT Zorg, dan mag je die via ons kosteloos behalen en krijg je na het behalen van je certificaat ook nog €100,- bonus.
Wat verwachten wij?
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in een callcenter omgeving en wilt jezelf blijven ontwikkelen;
- Jouw Nederlands (en liefst ook Engels) is uitstekend, zowel in woord als geschrift;
- Sterke communicatieve- en computervaardigheden;
- Een minimale beschikbaarheid van 24 uur per week, fulltime behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden;
- Je bent flexibel, representatief en hebt een professionele houding;
- Jij beschikt over empathie, geduld en een flinke dosis vriendelijkheid om de klant de allerbeste service te bieden.
Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.
Solliciteren?
Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!