Wat ga je doen?
Als helpdeskmedewerker bij een snelgroeiend bedrijf in Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van de software. Je zorgt ervoor dat vragen van de gebruikers snel worden opgelost. Voor vragen die jij niet direct kunt oplossen of behandelen, schakel jij veelvuldig met directe collega’s van de IT-supportafdeling. Je volgt het verloop hiervan op de voet en houdt de gebruiker op de hoogte van de status. Zo draag je bij aan de ambitie om de gebruikers over de hele wereld optimaal gebruikt te laten maken van de allerbeste onderzoekssoftware.
- Je bent het eerste aanspreekpunt van de gebruikers van onze software en weet hen vlot op weg te helpen als ze vragen hebben hierover.
- Vaak worden er vragen gesteld via de telefoon, en ook via de chat en de mail komen er vragen binnen.
- Wij hebben geen vaste belscripts zoals bij grote callcenters, wij geloven namelijk in een persoonlijke aanpak. Wel staan de collega’s uit jouw team en een uitgebreide handleiding voor je klaar om je te ondersteunen bij alle vragen.
- Een goed begin is het halve werk: wij organiseren elke maand gebruikerstrainingen voor onze (nieuwe) gebruikers om hen alle functionaliteiten van de software te leren, zowel online als op locatie. Zodra je er klaar voor bent, word jij één van onze vaste trainers.
- Ambitieus? Daar is alle ruimte voor. Wij bieden, naast coaching door ervaren teamleden, de mogelijkheid je talent verder te laten ontwikkelen met trainingen en begeleiding.
Het gaat om een flexibele functie voor minimaal 32 uur per week. Het bedrijf is goed te bereiken met de auto of het openbaar vervoer. Er is een informele werksfeer. Past dat bij jou? Reageer direct of stuur een mail naar r.luesken@youngcapital.nl
Wat wij bieden
- Een salaris van €2425 per maand; obv 40 uur per week
- Een verzorgde gezamenlijke lunch;
- Heerlijke bonussen;
- Doorgroeimogelijkheden door persoonlijke coaching;
Wat wij vragen:
- Minimaal een mbo-diploma;
- Beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pre.
- Je bent handig met computers en software;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO
- Plaats
- Amsterdam
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
-
€2.425 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- te woord staan van gebruikers van software platform
Amsterdam | Callcenter vacatures | Ict vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO | HBO
