Start als customer care agent voor de KLM in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Alle stoelriemen vast? 

Als customer care agent voor de KLM zorg jij ervoor dat alle reizigers met een fijn gevoel op stap gaan. Je herkent het zelf ook wel, je gaat op reis maar hebt nog net wat laatste vragen. Je belt naar de klantenservice en zij weten op al jou vragen antwoord te geven. Hoe fijn is dat? Wanneer jij als customer care agent voor KLM aan de slag gaat komen mensen met de leukste, maar ook gekste vragen. Deze vragen zijn meestal gerelateerd aan boekingen, vluchten, bagage of upgrades. 'Hoe kan ik mijn drie kikkers meenemen in het vliegtuig?' Jij weet voor alles een passende oplossing te vinden. 

Jij wordt tot in de puntjes ingewerkt!

Om alles te weten te komen over de KLM en helemaal voorbereid aan het werk te gaan start je met een betaalde training van 8 weken. Belangrijk om te weten is dat je deze trainingsperiode fulltime beschikbaar moet zijn (40 uur). Hierna is aan jou de keuze om 32 of 40 uur te gaan werken. Na de training staan ook alle collega's klaar om jou verder te helpen met alle vragen die je hebt. 

Hoe ziet een werkweek eruit?

De klantenservice van de KLM is 7 dagen in de week geopend van 7:00 -22:30 uur. Wanneer je in de avond of op een zondag werkt krijg je extra toeslagen, hoe lekker is dat? Je ontvangt je rooster 4 weken van tevoren. Drie weken zal er rekening worden gehouden met de voorkeuren die jij hebt opgegeven en de vierde week is een 'flexweek'. In deze 'flexweek' wordt er geen rekening gehouden met jouw voorkeuren. Belangrijk dat je flexibel bent in die week! De startdata 12 juni en 23 juni. 

Wat wij bieden

• Een minimaal salaris van €2386.48 per maand;
• Heerlijke toeslagen! 25% in de avond, 50% op zondag en zelf 100% op feestdagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Aanvullende trainingen vanuit KLM;
• Hele gezellige borrels en feestjes met het team;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

€2.386 Per maand

Verantwoordelijk voor

Eerste aanspreekpunt voor klanten van de KLM

Gepubliceerd op

31-05-2023