Solliciteer direct!

Klantenservice adviseur gezocht voor Hoofdkantoor Vodafone / Ziggo Maastricht!

Topjob | Maastricht | Roermond | Sittard | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Je bent op zoek naar een nieuwe job waarbij je het maximale uit jezelf kunt halen. Je belt het liefst de hele dag en weet ieder gesprek een positieve wending te geven. Je wilt iedere dag nieuwe dingen leren en geeft je 200% om ervoor te zorgen dat de klant een passend advies krijgt op zijn of haar vraag. Klinkt dit als muziek in je oren? Ben jij de nieuwe "voice" van Vodafone / Ziggo? Lees snel onderstaande functie voor meer informatie en wie weet draait mijn stoel zich voor jouw motivatie & cv!

Functieomschrijving

Een uitdagende fulltime baan in Maastricht, dat is waar je naar op zoek bent. Werken bij een klantenservice lijkt je leuk, maar je weet nog niet precies wat je wilt. Dat komt goed uit! Bij Vodafone heb je namelijk de keuze uit verschillende functies. Jij bepaalt welke functie het best bij jou past!

Dit zijn de mogelijkheden:
  • Consumer Mobile: op deze afdeling ben je verantwoordelijk voor vragen op het gebied van producten, diensten, netwerkinstellingen en facturen. Deze vragen beantwoord je via de mail, telefoon én de chat!
    Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 08:00-20:00 uur /// Zaterdag van 08:00-18:00 uur
  • Business Mobile: hier beantwoord je vragen voor MKB-klanten! De vragen hebben voornamelijk betrekking op producten, diensten, netwerkinstellingen en facturen. Ook deze vragen beantwoord je via de mail, telefoon én chat.
    Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 08:00-20:00 uur /// Zaterdag van 08:00-18:00 uur
  • Corporate Mobile: hier ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van Vodafone. Je hebt hiervoor een zeer brede kennis van facturen, netwerkbereik en problemen met telefoons.
    Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 08:00-20:00 uur
  • Channel: op deze afdeling beantwoord je vragen van collega's uit de winkel van Vodafone. Zij hebben slechts beperkte toegang tot de systemen, waarbij ze jouw hulp heel hard nodig hebben. Je bent hierbij dus een vraagbaak voor je collega's en helpt indirect met het beantwoorden van de diverse klantvragen.
    Openingstijden : Maandag t/m woensdag 9:00 – 18:00 uur /// Donderdag en vrijdag 9:00 – 21:00 uur /// Zaterdag 9:00 – 17:00 uur /// Zondag 12:00 – 17:00 uur (geopend tijdens winkeltijden)

Op welke afdeling je ook werkt, jij weet telkens weer helder te krijgen wat de klant wil, of wat hem of haar dwars zit. De klant is blij met jouw betrokkenheid en reageert enthousiast op jouw goede oplossing of die passende aanbieding.

Om alles over Vodafone en het contact met de klanten te leren, volg je verschillende betaalde trainingen. Daarnaast blijf je jezelf ontwikkelen door middel van persoonlijke begeleiding.

Wat wij bieden:

  • Een marktconform salaris, de hoogte hiervan is afhankelijk van ervaring;
  • Een uitgebreide, betaalde training en persoonlijke begeleiding;
  • Na zes maanden via YoungCapital gewerkt te hebben, krijg je (bij goed functioneren) een contract bij Vodafone met alle bijkomende voordelen waaronder een telefoon van het werk, bonussen et cetera.
  • Flexibele werktijden, afhankelijk van de afdeling waar je gaat werken;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een baan waarin je een urengarantie hebt van minimaal 20 uur per week;
  • Je kan dagdelen blokkeren;
  • Werken met een leuk, hecht team (denk aan teamuitjes);
  • Doorgroeimogelijkheden binnen elke afdeling;
  • Een leuke werksfeer binnen een toonaangevende organisatie!

Wat wij vragen:

  • Je hebt een mbo-opleiding afgerond op niveau 2, 3 of 4
  • Werkervaring is geen must! Je moet wel beschikbaar zijn voor de fulltime 7 werken training.
  • Je bent minimaal 20 uur per week flexibel beschikbaar.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse Taal, zowel in woord als geschrift.
  • Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal, zodat je Engelse klanten ook goed te woord kunt staan.
  • Een enthousiaste, sociale, communicatief vaardige kandidaat die op zoek is naar een superleuke nieuwe uitdaging.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Maastricht, Roermond, Sittard
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
24-10-2017
A594636d cc7c 49ef 8f32 531bf560b690 crop 200
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.