Commercieel medewerker | Hypotheken in Leeuwarden

Beschrijving

Deze organisatie zag ruim 300 jaar geleden het eerste levenslicht. In 2010 is de organisatie geworden tot wat het nu is. Met kantoren in onder andere Amsterdam, Rotterdam, Zwolle, Nijmegen en Eindhoven zijn ze ook goed te benaderen. Naast het beeldbankieren, telefonisch contact en via de social kanalen kan jij klanten op verschillende manieren begeleiden in hun reis. Jij bent ervoor om klanten te helpen naar één van hun grootste beslissingen in hun leven. Het kopen van een huis of om te bekijken of er mogelijk overwaarde op hun bestaande huis is. Het is jouw missie om ervoor te zorgen dat klanten altijd tevreden zijn.

Het team waar je in komt te werken bestaat uit professionals die goed kunnen luisteren, open staan voor feedback van klanten en collega's en die elke dag de ambitie hebben om de klant tot ambassadeur te maken. Met specialisten in het team help jij de klant snel, op de juiste wijze en op een moment dat het goed uitkomt. Dat alles kan je doen met verschillende kanalen om het zo makkelijk mogelijk te maken.

Als binnendienst medewerker ben je de gesprekspartner en het eerste aanspreekpunt voor onze klant, je taken bestaan ook uit:

• Het proactief benaderen van klanten die bezig zijn geweest met een oriëntatie op de website
• Het achterhalen van de klantwens tijdens een telefonisch of digitaal gesprek
• Het ondersteunen van de adviseurs door het delen van relevante informatie
• Het begeleiden van klanten tijdens het hypotheekproces

In de functie van binnendienst medewerker heb jij een belangrijke rol in de klantreis. Jij weet de wensen te achterhalen en hebt een commerciële instelling.

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau in de richting van bijvoorbeeld bedrijfskunde, commerciële economie, rechten, sociaal juridische dienstverlening of facility management;
• Je beschikt over relevante WFT's. Minimaal WFT Basis, aangevuld met WFT Hypothecair krediet en je WFT Vermogen. Deze laatste 2 dienen te behaald te zijn binnen 2 maanden na start;
• Je bent voor 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je bent sociaal en hebt goede communicatieve vaardigheden;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je bent bereid om te reizen naar je werk bij de opdrachtgever. In de beginperiode kan gevraagd worden om trainingen te volgen in Utrecht, daarna is je werklocatie regionaal in te delen.

Beschik je over alle benodigde vereisten of ben je overtuigd dat deze functie perfect bij je past? Solliciteer dan direct!

• Een salaris tussen de € 2.750,- en € 3.000,- per maand op basis van een fulltime dienstverband. Dit bedrag kan snel oplopen;
• De mogelijkheid voor een keuze voor een leaseauto of reiskosten van € 0,21 per gereden kilometer;
• Een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een uitgebreid onboardingprogramma waarbij jij op de juiste wijze kennismaakt met de organisatie;
• Een uniek persoonlijk ontwikkelplan en een onbeperkt opleidingsbudget. Naast de benodigde certificaten heb je ook de mogelijkheid om je Soft Skills te ontwikkelen;
• Een talentmanager die jou stimuleert op je carrièrepad;
• De mogelijkheid om hybride te werken. Een goede combinatie tussen thuis en op kantoor;

Wil je graag je netwerk uitbreiden? Dan zit je goed bij DPA. Je sluit aan bij maar liefst 350 bankingprofessionals: een enorme pool aan vakgenoten! Niet alleen werk je samen met veel collega's, ook ga je aan de slag voor een groot aantal opdrachtgevers. Bij DPA leggen we de nadruk op talent en regie. We luisteren goed naar wat jij wilt en helpen je bij het plannen van je carrière. De onboarding en de persoonlijke begeleiding van je talentmanager dragen hieraan bij. Extra leuk: bij DPA combineren we vakkennis en fun. Denk aan pub-quizzen, uitjes, barbecues en zomerfeesten. Maar ook aan kennisevents, waarop je kennis en ervaring uitwisselt met collega's. Onze cultuur is transparant en we werken op basis van vertrouwen. Daarin is alle ruimte voor jou: fouten maken mág.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Leeuwarden

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)