1e lijn Supportmedewerker in Apeldoorn

Beschrijving

Als 1e lijn Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je staat de klant professioneel te woord en zorgt ervoor dat de klant zich echt gezien en bovenal geholpen voelt. Tevens zorg je voor een correcte registratie en afhandeling van vragen en problemen.

Als 1e lijn Supportmedewerker ben jij dé aangewezen persoon om alle IT-gerelateerde vragen van klanten via de telefoon of per mail te beantwoorden. Jij lost problemen samen met een leuk team al te graag op en je weet hoe je prioriteiten moet vaststellen. Bij jou staat klanttevredenheid altijd bovenaan!

Verder heb jij:

• Een afgeronde MBO 4 diploma richting ICT;
• Relevante werk- en/of stage ervaring binnen de ICT;
• Je bent minimaal ITIL gecertificeerd of hebt daar ervaring mee;
• Kennis van Office 365/Windows 10 is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Interesse in nieuwe technieken en bereid certificaten te behalen

Werk je bij DPA, dan doe je ertoe. Jij staat centraal. Daarom investeren we in jouw ontwikkeling via opleidingen en trainingen. Met je talentmanager heb je regelmatig face-to-facecontact, en we organiseren uitjes met de hele community. Naast deze gezelligheid is er natuurlijk ook werk aan de winkel. Samen stippelen we een carrière pad uit waarmee jij jezelf continu uitdaagt. We willen graag dat jij van ons leert, en wij willen leren van jou. En daar horen natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden bij.

Waar je op kunt rekenen:

• Salaris tussen € 2.000,- tot € 2.450,- bruto per maand (afhankelijk van kennis en ervaring);
• Een contract voor onbepaalde tijd;
• Een leaseauto met tankpas EN een NS-Business Card;
• 25 vakantiedagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Bonusregelingen bóvenop je salaris;
• Korting op je zorgverzekering;
• De mogelijkheid om certificaten te behalen: samen zorgen we ervoor dat jij doorgroeit.

Je gaat aan de slag voor DPA IT, onderdeel van de DPA Group. In een vakgebied dat zich razendsnel ontwikkelt, faciliteren wij professionals die willen blijven groeien. We geven je passende opdrachten én houden je certificeringen up-to-date. Omdat we flink groeien, zoeken we IT-specialisten die er plezier in hebben om samen met collega's innovatief bezig te zijn. We zijn benieuwd naar jouw technische knowhow en laten ons daar graag in meenemen.

Je bent eruit: het is tijd om de regie te pakken over je carrière. Na je sollicitatie nemen we contact met je op en bespreken we de mogelijkheden. Daarna volgen twee gesprekken om elkaar beter te leren kennen en dieper in te gaan op jouw ambities. Op ons kantoor, op een locatie bij jou in de buurt of via een videocall. Soms vragen we je een assessment te maken of spreken we af bij de opdrachtgever. Besluiten we samen het avontuur aan te gaan? Dan maken we je contract in orde en kun je aan de slag.

Welkom bij DPA!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Apeldoorn

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)