Klantenservice en callcenter vacature bij Teleperformance Benelux in Zoetermeer.
Op zoek naar een functie met maatschappelijke impact?
Het Juridisch Loket is een onafhankelijke en laagdrempelige stichting, waar burgers zonder enige vorm van belangenverstrengeling gratis juridische hulp krijgen. In de vorm van tips, doorverwijzingen of, als zij aan de WRB voorwaarden voldoen, door zaken zelf in behandeling te nemen. Wil jij die burgers te woord staan, intakes verzorgen en zaken overdragen/doorverwijzen?
Wat je als Klantenservice medewerker Het Juridisch Loket wilt bereiken?
Dat iedereen toegang heeft tot deskundig juridisch advies. Werk met veel impact. Op de mensen die je te woord staat. En op de maatschappij als geheel.
Hoe je dat als Klantenservice medewerker bij Het Juridisch Loket bereikt?
Wat er ook speelt, als mensen zich gehoord en begrepen voelen, is dat het begin van de oplossing. En omdat jij bellers als eerste te woord staat, begint die oplossing bij jou. Wat is er aan de hand? En wat verwachten zij van ons? Maar voordat je die vragen stelt, voer je een Wet Rechtsbijstand ('WRB') check uit om te bepalen of wij ze mogen helpen. Zo niet, dan wijs je hen de weg naar andere ondersteuning. Als we wel verder mogen, analyseer je het issue en denk je na over de beste route: volstaan tips, voorbeeldbrieven of een artikel op onze website? Moet een externe partij worden ingeschakeld? Of kan een van onze juristen de zaak oppakken? Je bepaalt de juiste route en legt je bevindingen vast. Dit is, kortom, een baan waarin je de wereld elke dag een beetje beter maakt. Goed om te weten: je start met een (betaalde) training van vijf dagen.
De scanbare versie van de rol
Jouw avontuur bij Teleperformance start met een training van 1 week. Tijdens deze training maak je kennis met Teleperformance en Het Juridisch Loket. Jouw inwerktraject volg je inhouse bij Het Juridisch Loket in Den Haag, zo heb je altijd genoeg mensen om jou heen om je te helpen. Wanneer je volledig bent ingewerkt en voldoende kennis hebt om een burger goed en vakkundig te helpen bestaat de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
De werktijden zijn maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00.
Benieuwd met welke vragen je te maken krijgt? Zie de video's hierbeneden!
Wat bieden wij jou aan?
Waarom jij (hopelijk!) onze Klantenservice medewerker Het Juridisch Loket bent:
Acquisitie op deze vacature? #doemaarniet
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.