Klantenservice medewerker Belastingdienst in Leeuwarden

Beschrijving

Wordt 2023 voor jou het jaar? Het jaar waarin je start met een nieuwe uitdaging op werkgebied? Wil jij mensen helpen en iets nieuws leren? En dat bij een werkgever met een goede werksfeer, in een baan voor langere tijd? Dan hebben wij die baan voor jou!

Bij de Belastingdienst in Leeuwarden starten we op 8 februari met een nieuwe training. De training duurt 14 weken lang. Het is een afwisselende training van theorie en praktijk.
Er wordt modulair opgeleid waardoor theorie en praktijk zich afwisselen. Tijdens het theoriegedeelte ben je fulltime beschikbaar en tijdens het praktijkgedeelte bel je op basis van jouw eigen contracturen.
Wij bieden verschillende contractmogelijkheden van 20 tot en met 36 uur per week. Goed om te weten, het is een betaalde training.

• €15,92 bruto per uur
• kans op een vaste aanstelling
• parttime en fulltime mogelijkheden
• vrij in het weekend
• veel doorgroeimogelijkheden
• 100% OV Reiskostenvergoeding

Als klantenservice medewerker kan je goed luisteren. Je vindt het leuk om mensen telefonisch te woord te staan en te helpen. Je bent daarnaast handig met de computer. Ook vind je het leuk om nieuwe dingen te leren. Je start namelijk met een opleidingsperiode van 14 weken intern bij de Belastingdienst. Je moet voor deze opleiding deels fulltime beschikbaar zijn. Daarnaast ie een groot deel op basis van jouw eigen contracturen. Je mag geen vakantie hebben gepland in deze periode.

• Je hebt basis-computervaardigheden en leert snel nieuwe systemen;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je hebt mbo werk- en denkniveau. Als je geen mbo 3 diploma hebt of hoger dan moet je vooraf een assessment maken.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor burgers die de Belastingdienst bellen met vragen over hun inkomstenbelasting. Je staat deze burgers te woord en beantwoord hun vragen. Je spreekt op een dag veel verschillende mensen wat het werk heel afwisselend maakt. Je neemt de tijd om de burger zo goed als mogelijk te helpen. Mocht er zich een onverwachte situatie voordoen, dan laat jij je niet van de wijs brengen. Soms komen er emoties kijken van burgers tijdens de gesprekken. Jij weet hier als klantenservice medewerker goed mee om te gaan.

De computersystemen helpen je om de vragen van de burgers te beantwoorden. Alle gesprekken die je voert log je in de systemen. In de eerste 14 weken leer tijdens de opleiding alles over de werkzaamheden. Na verloop van tijd is het ook mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

• je gaat de burgers te woord staan met vragen over de inkomstenbelasting;
• je gaat gebruik maken van diverse systemen op de computer die ervoor zorgen dat jij de klanten goed helpt;
• je kan goed omgaan met druk en de emoties van de burgers;
• je krijg een betaalde training van 14 weken
• je spreekt veel verschillende mensen op een dag. Dat maakt deze baan heel afwisselend.

Misschien wordt je wel de nieuwe collega van Guido. Guido is heel blij met zijn baan bij de Belastingdienst - Ik werk nu een jaar bij de belastingtelefoon in Leeuwarden. De werkzaamheden zijn erg leuk en leerzaam! Je bent in gesprek met veel verschillende mensen en je behandelt verschillende belastingzaken. Ook is het erg leuk om je eigen kennis op te doen over hoe de Belastingdienst in elkaar zit. Er zijn genoeg doorgroeimogelijkheden en daarnaast is het inkomen goed! Tot slot werken er leuke collega’s! Kortom: Je verveelt je nooit!

Meer zien van je nieuwe werkplek? Kijk dan ook het filmpje onder deze vacaturetekst.

• Een goede pensioenregeling;
• Een baan voor langere tijd met kans op een vaste aanstelling;
• Veel doorgroei mogelijkheden;
• Korting via onze personeelsvoordeelwinkel;
• Je kiest zelf jouw contracturen;
• En leuke collega's zoals Guido;

Ben jij de nieuwe klantenservice medewerker voor de Belastingdienst die wij zoeken? Of wil jij meer informatie over de verschillende startdatums? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Leeuwarden

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)