Helaas, deze vacature is niet actief.

Medewerker declaratieservice, Achmea in Leeuwarden

Sales vacature in Leeuwarden.

Beschrijving

In de krappe arbeidsmarkt vliegt de ene na de andere vacature je om de oren. Misschien heb je die perfecte baan voor jou er nog niet tussen zien zitten. Tot nu! Ten minste, als jij een veelzijdige functie zoekt waarbij je als casemanager verantwoordelijk voor je eigen klantdossiers bent. Als je daarbij ook nog eens opleidingskansen wilt benutten, zou dit zomaar dé baan voor jou kunnen zijn!

Lees snel verder en wie weet start jij begin januari 2023 bij Achmea.

wat bieden wij jou
  • Startsalaris van € 14,42 bruto per uur
  • Functie tussen 30 en 34 uur per week
  • Contract tot 31-12-2023, grote kans op verlenging
  • 50/50 thuis en op kantoor werken
  • Veelzijdige baan met eigen verantwoordelijkheid
  • Werken in een gezellig team met 24 collega's
wie ben jij

Doordat je vaak voor en met klanten werkt zijn sterke verbale en schriftelijke communicatievaardigheden onmisbaar. De gesprekken die je voert kunnen uitdagend zijn. Je bent empathisch richting de klant maar ook standvastig. Je weet een negatieve boodschap op een heldere manier te brengen. Sterker nog, de klant tevreden stellen, ondanks teleurstellend nieuws, geeft jou voldoening.

  • Diploma op minimaal MBO 4 niveau
  • Je werkt en denkt op HBO niveau
  • Tijdens het inwerktraject 32 uur beschikbaar, daarbuiten tussen de 30 en 34 uur
  • Beschikbaar om op vrijdag te werken
  • Wft zorg, de Yellow Belt van LEAN en het certificaat 'Vertrouwd Communiceren' haal je gedurende je functie
wat ga je doen

In jouw casebehandeling voer je gesprekken met klanten, zorgaanbieders en medisch adviseurs. Je doorgrondt wat de vraag of het probleem van de klant is. Tijdens de telefoondienst ben jij het aanspreekpunt voor je collega’s van de klantenservice. Hen help je met jouw expertise de vraag op te lossen.

Wat jij écht doet? Jij stelt klanten gerust en gaat voor een goede oplossing. Dit door jouw persoonlijke benadering, jouw stapje extra en jouw oprechte inlevingsvermogen. Jij vertegenwoordigt de stem van de klant in de organisatie. Problemen die zijn ontstaan bij de declaraties los je niet voor slechts één verzekerde op. Je gaat op zoek naar de grondoorzaak en neemt deze weg.

Telefonisch contact met de klanten vindt Achmea belangrijk! Tijdens je gesprekken luister je zonder oordeel en met aandacht. Je onderzoekt waar het probleem zit en maakt dit bespreekbaar. Je durft ook nee te zeggen. Door het goede gesprek met de klant te voeren maak je zelf de juiste afweging(-en). Je kunt goed inschatten wanneer je een uitzondering maakt en wanneer je vasthoudt aan de regels.

  • Klachten en complexe vraagstukken van verzekerden afhandelen voor de zorgsoorten:
  • Ziekenhuis
  • Mondzorg
  • Vervoer naar een zorgverlener
  • GGZ
  • 60/40 verdeling telefonie en backoffice-werkzaamheden
waar ga je werken

De afdeling klantrespons declaratieservice is werkzaam voor alle labels van Achmea. Denk hierbij aan Zilveren Kruis, FBTO, Interpolis, De Friesland en Pro Life. Het team bestaat uit 24 medewerkers. Iedereen heeft een andere achtergrond, wat voor een leuke dynamiek zorgt. Er heerst een sterk teamgevoel en je schakelt met collega's op niveau. Met de werktijden ben je elke avond en elk weekend vrij, hoe fijn is dat?!

  • Startdatum in overleg, bij voorkeur begin januari 2023
  • Openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur
  • Het kantoor is goed bereikbaar met openbaar en eigen vervoer, gratis parkeren
  • Inwerktraject van 4 maanden
  • Salarisverhoging naar € 16,34 bruto per uur een jaar nadat je het inwerktraject hebt doorlopen
sollicitatie

Is dit de functie die jij zoekt? Twijfel dan niet en solliciteer nu! Toch liever eerst nog even sparren? Neem dan contact op met 06-30074382.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Sales vacatures | Fulltime (startersfunctie) | MBO

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.

/**/