Medewerker klantenservice in Alkmaar

Beschrijving

Ben jij de supportheld waar iedereen op staat te wachten? Mensen te woord staan en graag hun problemen oplossen is wat jouw voldoening geeft. Lees dan snel verder! Steam-connect in Beverwijk is op zoek naar support medewerkers die verschillende klanten op weg helpen.

• €2300 - €2600 (afhankelijk van ervaring)
• Informele werksfeer
• 32 tot 40 uur per week
• 5 minuten lopen van station Beverwijk
• Direct op contract bij Steam-connect
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen

Jij bent sociaal en oplossingsgericht. Daarnaast geef jij niet snel op en stop je pas wanneer de klant is geholpen. 'Out of the box' denken is voor jou geen probleem. Klinkt dat bekend in de oren? Check dan ook nog de volgende punten:

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent 1 x in de 6 weken 24/uur beschikbaar(leuke toeslag)
• Ervaring in klantcontact/callcenterbranche is een pré;
• Je bent een doorzetter en oplossingsgericht.

Jij helpt voornamelijk klanten met hun technische problemen die ze ondervinden met het ‘steam connect software’. Dit doe je via verschillende kanalen(telefoon, chat en mail).

Tijdens de uitgebreide training leer je alles over de verschillende applicaties en hoe deze werken. Zo wordt jij een echte expert! Daarnaast heb je nog de volgende hoofdtaken:

• Je test nieuwe functionaliteiten van de software voor deze live gaat voor de klanten;
•  Je denkt mee in mogelijkheden om de afdeling nog beter en soepeler te laten draaien;
•  Je denkt mee wat de wensen van de is klant en vertaalt ze door naar de product- en IT-afdeling.

Steam-connect is een alles-in-één interface van inbound en outbound telefonie tot social media en live chat. Steam-connect is de oplossing voor klanten die service hoog in het vaandel hebben.

Het is een hechte club en vinden het belangrijk dat lijntjes kort zijn. Zo vind je de CEO ook gewoon op de werkvloer. Daarnaast zitten alle afdelingen bij elkaar. Een leuk gesprek met de andere collega's is altijd mogelijk.

• Een tof kantoor op 5 minuten loopafstand van station Beverwijk;
• Een erg goede pensioenregeling;
• Een eigen laptop;
• Reiskostenvergoeding (met de auto of OV, wat jij wilt);
• Legendarische personeelsuitjes.

Heb je interesse? Spreekt deze rol als klantenservice medewerker jou aan? Solliciteer dan snel met jouw up-to-date CV! We nemen snel contact met je op voor een telefonisch interview!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Alkmaar

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)