Sales vacature in Almere.
Krijg jij er energie van om klanten te woord te staan en ze te helpen met problemen? Lijkt het je wat om bij een groot internationaal bedrijf te werken? Werk jij graag in een gezellig team waar ontwikkeling een belangrijk deel is? Lees dan snel verder, want dan is deze klantenservice functie iets voor jou!
wat bieden wij jouDe klanten van Leaseplan bellen de klantenservice met allerlei vragen omtrent hun leaseauto. Het is daarom belangrijk dat je oplossingsgericht kan denken en dat je oplossingsgericht werkt en dat je het leuk vindt om telefonisch met mensen in contact te zijn. Je bent communicatief sterk en je kan goed met een ander meedenken. Verder beschik je over het volgende:
Als klantenservice medewerker bij Leaseplan beantwoord je eerstelijns vragen van de klanten. Ze bellen op met vragen over verzekeringen, schade, reparaties of over het inplannen van onderhoud. Je krijgt zelden technische vragen over de auto zelf. Je hoeft voor deze functie dus GEEN autokenner te zijn!
Een veelvoorkomend voorbeeld is een klant die in paniek opbelt omdat diegene net schade heeft gereden. Ze weten dan niet precies hoe het zit qua verzekering en ze vragen zich af hoeveel het gaat kosten. Jij stelt de klant gerust en je vraagt wat precies de situatie is. Vervolgens leg je duidelijk uit welke stappen er ondernomen moeten worden. De klant is weer gerust gesteld en is super blij dat je zo goed geholpen hebt!
Je start bij Leaseplan met een uitgebreide en betaalde training van 3 weken. Vervolgens kom je op de schadeafdeling of op de onderhoudsafdeling. Heb je deze afdeling na 3 maanden onder controle? Dan krijg je de andere afdeling er ook bij. Vervolgens kan je nog extra taken zoals bekeuringen, brandstofpassen of elektrisch rijden op je nemen.
Dit is je takenpakket op een rij:
Leaseplan least in 30 verschillende landen zo’n 1,8 miljoen auto’s. Hiermee zijn ze één van de grootste leasemaatschappijen ter wereld. Leaseplan hecht veel waarde aan tevreden klanten. Daarom wordt er ook veel tijd en energie in de klantenservice gestoken. De klantenservice is overigens het visitekaartje van het bedrijf!
Leaseplan is een bedrijf die persoonlijke ontwikkeling erg stimuleert. Je voert dan ook regelmatig gesprekken met je teamleider over ontwikkeldoelen en eventuele volgende stappen.
Je komt te werken in een super gezellig team waar een goede service en plezier centraal staan. Leaseplan is een fijne plek om te werken. Ze zijn niet voor niets TopEmployer van 2021 geworden!
Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan direct met een up-to-date cv! Dan nemen we spoedig contact met je op!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.