Medewerker klantenservice, klachtenafdeling in Meppel

Beschrijving

Zit jij vaak met smart te wachten tot je de folders met daarin leuke aanbiedingen uit de brievenbus kunt halen? Wij ook! Als webcare medewerker bij Spotta in Meppel zorg jij er voor dat er een hoge klanttevredenheid wordt gerealiseerd. Ben jij een harde werker en ben je het gewend met social media en de mail te werken? Lees dan snel verder!

• Een salaris van € 12,37 bruto/ uur
• Een mooie functie voor 32-40 uur per week;
• Een functie voor langere tijd;
• Klantcontact per e-mail & social media;
• Leuke en gezellige sfeer onderling;
• Reiskostenvergoeding vanaf 11 km.

• Jij hebt al enige ervaring met klantcontact. Dit mag zowel face-to-face als in een klantenservice omgeving;
• Jij beschikt over MBO4 werk- en denkniveau;
• Jij weet alle e-mails en online vragen en klachten op een correcte manier te beantwoorden. Jouw Nederlandse talenkennis is daarom heel goed, zowel in woord als geschrift;
• Jij bent 32-40 uur per week beschikbaar en kunt op korte termijn van start. Jouw werktijden zijn van 8.30 tot 17.00 uur.

Als webcare medewerker ben jij verantwoordelijk voor de online klachtenafhandeling. Deze komen zowel bij jou binnen per e-mail of via social media. Je voert de klacht in en volgt de juiste procedure om de klacht af te handelen. Je zult bijvoorbeeld een andere afdeling (het belteam) vragen om een bezorger te bellen die een adres vergeten is zodat de folders alsnog bezorgd zullen worden. Dit koppel je op een vriendelijke manier terug aan de klant via social media en de mail. Jij maakt de dag van de klant weer goed!

Als webcare medewerker ga je werken bij de grootste landelijke verspreider van folderpakketten: Spotta! Spotta zit gevestigd in Meppel, wat ook jouw werklocatie zal zijn. Het team staat bekend om de goede onderlinge sfeer. Dat maakt het extra leuk om bij Spotta aan de slag te gaan.

Zijn wij op zoek naar jou? Wacht dan niet langer en solliciteer met een korte motivatie en up-to-date CV. Zijn wij na een (telefonische) kennismaking enthousiast? De volgende stap is dan een gesprek bij deze opdrachtgever. Als dit positief verloopt, kun jij misschien al snel van start!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Meppel

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)