Klantenservice medewerker in Leiden

Beschrijving

Ben jij klantgericht en vindt jij het leuk om klanten via verschillende kanalen te helpen?
Ben jij graag onderdeel van een ambitieus team en draag jij graag je steentje bij? Wil jij graag helpen in een kleine, maar snel groeiende organisatie? Dan ga jij misschien wel snel aan de slag bij Cleverbase! Op het registratiekantoor zijn we op zoek naar enthousiaste nieuwe medewerkers die het ook niet erg vinden om bij te springen in het klantenservice team.

• € 2250 - € 2300 0.b.v. 40 uur
• Uitzicht op vast contract
• Werk op een gezellig kantoor met prachtig uitzicht
• Veel doorgroeimogelijkheden
• Werk 24 tot 40 uur op kantoortijden en in de avond
• Ontvang een goede reiskostenvergoeding

Als klantenservice medewerker op het registratiekantoor help jij alle klanten verder met hun registratie bij Cleverbase. Jij help graag anderen en jij neemt de tijd voor alle klantvragen. Zo maak je de gebruikerservaring van klanten optimaal. Jij gaat nauwkeurig te werk en zorgt ervoor dat de registratie van alle klanten zo soepel mogelijk verloopt. Daarnaast ben jij ook flexibel inzetbaar op de klantenservice afdeling. Hier beantwoord jij alle vragen van bestaande klanten van Cleverbase. Door jouw hulp kan iemand bijvoorbeeld via een online omgeving een huis kopen! Dit scheelt de klant veel gedoe en jij kan daar aan bijgedragen, hoe fijn!

• Je hebt minimaal MBO niveau 4 afgerond en HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt relevante werkervaring binnen een servicegerichte organisatie.
• Je hebt uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Je bent een zelfstarter en proactief.
• Je bent positief kritisch en analytisch ingesteld.
• Je bent ook beschikbaar in de avond.

Bij Cleverbase ga je te werk als klantenservice medewerker van het registratiekantoor. In het registratiekantoor begeleid je de klanten bij het registreren door middel van een videogesprek en belscript. Hier beantwoord jij natuurlijk ook alle vragen die de klant nog kan hebben direct.

Daarnaast kan je ook worden ingezet bij de klantenservice van Cleverbase. Bij de klantenservice beantwoord je klantvragen per telefoon of per mail. Denk dan aan vragen als: "ik heb problemen met inloggen?" of "hoe kan ik mijn instellingen veranderen?". Jij behandelt een verzoek proactief waardoor jij snel alle goede antwoorden hebt voor de klant. Zo zorg je voor de beste gebruikerservaring.

Ben jij helemaal ingewerkt en ben jij wel in voor wat afwisseling? Dan is het op termijn mogelijk om beide functies uit gaat voeren.

• Klantenservice medewerker: klantvragen beantwoorden via de mail of telefoon.
• Registratie officer: online klantregistraties begeleiden d.m.v. Een videogesprek met de klant.

Cleverbase is de organisatie achter Vidua. Zij werken als QTSP (Qualified Trust Service Provider) onder licentie van de Nederlandse overheid. Onder streng toezicht geven zij PKloverheid-certificaten uit. Met deze certificaten kan je gebruikmaken van Vidua diensten. Wat betekent dit? In het kort zorgen jij en Cleverbase ervoor dat iedereen zich veilig online kan identificeren. Hierdoor kan je belangrijke documenten ondertekenen met hetzelfde juridische effect als een handgeschreven handtekening. Daarnaast biedt Cleverbase:

• Veel doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende tech scale-up;
• Een informele en dynamische werkomgeving waar talent, initiatief en betrokkenheid gewaardeerd en beloond worden;
• Leuke en ambitieuze collega's met enthousiasme over wat ze creëren;
• Reiskostenvergoeding;
• Een kantoor dat uitstekend te bereiken is met de fiets, auto en OV;
• Een prachtig uitzicht over de stad Den Haag.

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Wacht dan niet langer en laat je CV en motivatie achter door op de onderstaande solliciteerknop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Leiden

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)