Klantenservice medewerker in Gouda

Beschrijving

Is koffie echt jouw ding en ben jij servicegericht? Wil jij werken in een team waar de "work hard, play hard" mentaliteit centraal staat en waar je veel aanvragen snel kunt aftikken? Bied jij klanten graag een helpende hand? Dan ben jij misschien wel de nieuwe klantenservice medewerker voor de technische helpdsesk van Jacobs Douwe Egberts!

• €16,25 bruto per uur (incl 4,6% ADV-toeslag)
• Functie met uitzicht op een vast contract
• Werk flexibel 1 à 2 dagen vanuit huis
• Gezellig en hecht team wat graag op kantoor werkt
• Verschillende doorgroeimogelijkheden
• Werk 32, 36 of 40 uur doordeweeks op kantoortijden

Als klantenservice medewerker voor de technische helpdesk, zie jij erop toe dat alle stroringsmeldingen zo snel mogelijk worden beantwoord. Jij ziet het als een uitdaging om de klanten van Douwe Egeberts zo goed en snel mogelijk te helpen. Als het visitekaartje van Jacobs Douwe Egberts ben jij altijd klantvriendelijk en professioneel. Het werken met verschillende systemen en snel schakelen hiertussen is voor jou geen probleem. Je zal namelijk niet alleen vragen beantwoorden via de telefoon. Deze vragen komen ook binnen via zogenaamde jobs. Het is voor jou vanzelfsprekend dat je onder druk kunt werken en targets jou energie geven.

Jij bent ook:

• Goed met verschillende systemen
• Servicegerichtheid
• Enige ervaring binnen een servicegerichte rol

Samen met jouw collega's sta jij klaar voor de klanten van Douwe Egberts die een storing hebben in hun koffiezetapparaten. Je hoeft geen technische achtergrond te hebben, maar affiniteit met koffie is natuurlijk fijn!

Telefonisch en via de jobs krijg jij uiteenlopende casussen binnen. Je kan denken aan vragen over een kapot koffieautomaat of het onderhoudt hiervan. Met jouw kennis sluit jij verschillende mogelijke oorzaken voor het probleem uit. Hierdoor zorg jij ervoor dat je bij de juiste oplossing komt. Jij zet hierna ook snel uiteen welke vervolgstappen er moeten komen. Storing in een koffiezetapparaat? Extra onderdelen nodig? Of een service monteur nodig? Jij weet precies wie of wat de klant nodig heeft! Jij zet gelijk de vervolgacties in het systeem. Zo zorg jij ervoor dat iedere klant zo goed en zo snel mogelijk geholpen wordt. Zelfstandig werken is voor jou geen probleem, maar je hebt ook een fijn team om je heem om jouw vragen te beantwoorden of om even te sparren.

Jacobs Douwe Egberts kennen we allemaal als één van de grootste koffie- en theeproducten in de wereld. Als bedrijf zijn ze erg trots op de rol die zij elke dag opnieuw mogen spelen in de levens van miljoenen mensen. Hun merken zijn onder andere: Jacobs, Tassimo, Moccona, Senseo, L'OR, Douwe Egberts, Pickwick, Kenco, Pilao en Gevalia. Hun netwerk strekt zich dan ook uit over ruim 80 landen. Samen met een team van ruim 12.000 ondernemende en gepassioneerde koffie kampioenen, dragen bij aan hun wereldwijde belofte: "A coffee for every cup".

Vanaf je eerste dag wordt jij meegenomen door een collega die jou alle kneepjes van het vak laat zien. Tijdens deze inwerkperiode zal jij veel op kantoor te vinden zijn. Hierdoor zal je ook gelijk veel van je collega's ontmoeten. Na de inwerkperiode kan jij ook 1 of 2 dagen in de week vanuit huis gaan werken.

Je krijgt:

• Een uitzendovereenkomst van 6 maanden waarna je een contract van Jacobs Douwe Egberts kan krijgen
• Een mooie reiskostenvergoeding
• Een salaris van €15,54 bruto per uur inclusief 4,6% ADV-toeslag

Lijkt het je leuk om samen met het klantenservice team van Jacobs Douwe Egberts te vlammen? Solliciteer dan direct!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Gouda

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)