ICT vacature in Zaandam.
Is het jouw passie om voorop te lopen bij digitale ontwikkelingen? Wil jij bijdragen aan het succes van ABN AMRO klantenservice via de LiveChat? Dan is dit je kans. We hebben jou nodig om de klanten van ABN AMRO tevreden te stellen en ondertussen een bijdrage te leveren aan de doorontwikkeling van de chatfunctie binnen de bank. Je voornaamste werkstroom zal bestaan uit het helpen van klanten bij hun dagelijkse bankzaken via LiveChat. Ben jij creatief, innovatief en klantgericht? Stuur dan jouw CV en motivatie en wie weet ga jij eind maart aan de slag als chat medewerker in Amsterdam en vanuit huis.
wat bieden wij jouAls chat medewerker in Amsterdam beschik je over uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden. Je bent creatief en origineel met taal en weet deze mondeling en schriftelijk over te brengen. Verder heb je een proactieve houding en neem je de tijd om klanten te verassen en hulp te bieden op een innovatieve manier. Verder beschik je over:
Als chat medewerker bij Digital Contacts ben je verantwoordelijk voor de LiveChat binnen ABN AMRO. Je ontvangt gesprekken van klanten en houdt tussendoor jouw mail bij. Ondertussen zie je dat er een reactie is op een van je verbetersuggesties voor de chatfunctionaliteit. Het is opgepakt en de eerstvolgende release is uitgevoerd. Jouw ideeën worden heel serieus genomen bij Digital Contacts en je kunt een bijdrage leveren aan de doorontwikkeling van chatfunctionaliteiten.
Je gaat met de klant in gesprek en overlegt met een collega om samen tot een oplossing te komen. Je wikkelt de klacht af en zorgt ervoor dat alles netjes genoteerd staat in de juiste klantsystemen. Om de klant te verrassen, stuur je een fles rode wijn zijn kant op. De liefde voor een goed glas, kwam namelijk in jullie gesprek naar voren. Bij Digital Contacts word je gestimuleerd in ludieke acties naar de klant en een 9+ ervaring om de klant te verrassen.
Na jouw laatste klantgesprek, tref je collega’s. Jullie bespreken met elkaar de dag en de belangrijkste ontwikkelingen. Vandaag staat er ook een Rode Draden Sessie op de planning, omdat jij één keer per kwartaal de klantfeedback bespreekt. Hier haal je met jouw team verbeterpunten uit om de komende maanden mee aan de slag te gaan.
Het succes van ABN AMRO staat of valt met de kwaliteit van haar mensen en de ideeën die zij hebben. Verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor de organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat iedereen binnen ABN AMRO zijn of haar kwaliteiten kan ontwikkelen, wordt een inclusieve cultuur waarin alle collega’s zich betrokken en gewaardeerd voelen, gestimuleerd.
sollicitatieLaat deze kans niet aan je neus voorbij gaan en ga aan de slag als chat medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam. Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
