Klantenservice medewerker in Amsterdam

Beschrijving

Klantenservice medewerker gezocht voor een internationaal marktonderzoeksbureau in Amsterdam! Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week, in ieder geval voor een jaar. De startdatum is zo snel mogelijk.

• € 13,50 bruto per uur
• Je werkt op kantoor in Amsterdam centrum
• 32 - 40 uur per week
• Internationaal onderzoeksbureau
• Opdracht voor in ieder geval een jaar
• Telefonie en mail, gevarieerd takenpakket!

Informatie geven, mensen helpen, mail afhandelen en administratie, dat is wat jij leuk vindt om te doen! Vind je het ook nog leuk om je een beetje te verdiepen in technische vragen?

Check dan snel de volgende zaken:

• Je hebt in ieder geval MBO4 werk- en denkniveau. Als je nog studeert of een tussenjaar hebt nodigen we je ook van harte uit om te solliciteren;
• Je bent communicatief vaardig en vriendelijk;
• Je vindt het prettig om met mensen in contact te zijn en je hebt bij voorkeur enige ervaring met (telefonisch) klantcontact;
• Je bent handig met de computer;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.

Kantar is een internationaal marktonderzoeksbureau. Jij gaat als klantenservice medewerker aan de slag voor het Nationaal Media Onderzoek. Dit is een groot onderzoek waaraan huishoudens in Nederland meedoen. Bij deze mensen is apparatuur in huis geïnstalleerd waarmee gemeten wordt naar welke programma's zij kijken en luisteren op TV, radio en internet.

Als klantenservice medewerker bij Kantar ben jij een groot deel van de dag in contact met mensen waarbij de metingen niet goed verlopen. Meestal heeft dit een technische reden, zoals apparatuur die niet goed aangesloten is of snoeren die los zitten. Je luistert goed en je probeert te achterhalen wat het probleem is. Je bent dienstverlenend bezig en de deelnemer van het onderzoek is na het contact met jou goed geholpen! Wordt het te technisch, dan zorg jij ervoor dat jouw collega van het technisch team de mensen thuis bezoekt.

Naast het telefonisch contact met deelnemers behandel je ook de mail en doe je allerlei administratieve taken.

• Je beantwoordt vragen via telefonie. Je plant afspraken in voor ondersteuning thuis door een monteur. Je biedt begeleiding bij storingen.
• De openingstijden van de afdeling zijn van 9.00 - 18.00 uur van maandag tot en met vrijdag.
• Je bent 32 of 40 uur per week beschikbaar.
• De werklocatie is Amsterdam centrum, goed bereikbaar met openbaar vervoer. Reiskosten worden vergoed.
• Je werkt op kantoor. Na verloop van tijd is het mogelijk deels thuis te werken.
• Startdatum is zo snel mogelijk.

Je gaat aan de slag bij een internationaal, toonaangevend marktonderzoeksbureau op het gebied van data, inzichten en advies. Op het kantoor in Amsterdam werken ongeveer 250 medewerkers. Er is ruimte voor ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie.

Lijkt het je wat? Neem dan contact met ons op! Als we beiden enthousiast zijn, stellen wij jou direct voor!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)