Medewerker klantenservice, KPN in Amsterdam

Beschrijving

Hou jij ervan om klanten de beste service en ondersteuning te geven? Denk jij in oplossingen, niet in problemen? Haal jij plezier uit meedenken over verbeteringen? Wil jij samen met KPN doorgroeien om het meeste uit jezelf te halen? Lees dan snel verder over wat jij bij KPN doet als klantenservice medewerker!

• € 12,16 - € 12,85 per uur+ reiskostenvergoeding
• € 1.500 opleidingsbudget per jaar.
• Thuiswerken of op het hoofdkantoor Sloterdijk
• Doorgroeimogelijkheden binnen KPN
• Openingstijden 08:00 en 20:00 uur.
• Internetvergoeding + Thuiswerkfaciliteiten

Als klantenservice medewerker ben jij behulpzaam en sociaal. Jij denkt met de klant mee en lost graag problemen op. Waarom belt de klant precies? Waarom hebben ze nog geen oplossing kunnen vinden? Door de juiste vragen te stellen krijg jij de informatie die je nodig hebt. Daardoor los jij ieder probleem op. Daarnaast denk je graag na over manieren om de dienstverlening van KPN nog beter te maken.

• Je ben sterk in klantcontact
• Je bent zo snel mogelijk beschikbaar
• Je bent minimaal 24 uur beschikbaar
• Jij bent op zoek naar een baan voor de langere duur
• Telefonisch klantcontact ervaring is een grote pré!

Als klantenservice medewerker ben je veel in gesprek met klanten. Je staat de klant te woord via de telefoon of de chat. Iedere klant is uniek, waardoor geen dag en geen gesprek hetzelfde is. Het contact met de klant staat centraal. Daarnaast is er ook ruimte om mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening. Na de inwerkperiode krijg jij de mogelijkheid om je eigen ideeën uit te werken en voor te leggen. Daarnaast onderhoud je contact met je collega’s over mogelijke verbeteringen.

• Openingstijden 08:00 en 20:00 uur
• 1 avond per week beschikbaar tot 20:00
• 1 x per maand beschikbaar op vrijdag en zaterdag
• Betaalde training tussen 09:00-17:30
• Werken op kantoor tijdens de training

W@lk-in is een afdeling van KPN binnen het Service Center. Kort gezegd is dit de klantenservice van KPN. Het Service Center zit gevestigd vlak bij station Sloterdijk. De klantenservice functies bij W@lk-in zijn vooral gericht op internet, tv en telefonie. Er komen allerlei verschillende vragen binnen over de producten die KPN levert.

Bij KPN is ontwikkeling belangrijk. Jaarlijks krijg jij € 1.500 aan opleidingsbudget. Dit kan jij besteden aan allerlei trainingen en cursussen van de KPN academy. Zo kan jij een nog betere klantenservice medewerker worden! Daarnaast kan je dit budget inzetten op een studie naar keuze.

KPN is één van de bekendste telecombedrijven in Nederland met ruim 5 miljoen klanten. Wanneer je bij KPN werkt behoor je tot de KPN-familie. Binnen de KPN familie staan hard werken en gezelligheid centraal. Na het inwerktraject heb je de mogelijkheid om op kantoor en vanuit huis te werken. Je komt te werken in een gezellig team.

• Gezellig team
• Open, informele sfeer in het bedrijf
• Veel doorgroeimogelijkheden
• Mogelijkheid om thuiswerken en op kantoor werken te combineren
• Na 3 maanden krijg je spullen om je thuiswerkplek mee in te richten

Zie jij het al helemaal voor je om aan de slag te gaan als klantenservice medewerker? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! Let op; een motivatiebrief bij jouw sollicitatie wordt zeer gewaardeerd!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)