Sales vacature in Rotterdam.
Heb jij geen enkele telefoonangst en een positieve instelling? Heb je ervaring met telefonisch klantcontact en help je klanten graag? Eneco in Rotterdam is dan op zoek naar jou! Voor de afdeling Customer Care- SME Plus zoeken zij een klantenservicemedewerker. Hebben we je interesse? Lees dan snel verder!
wat bieden wij jouJe werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega’s uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan.
Als Klantexpert voor Eneco SME plus is het jouw verantwoordelijkheid de klantvraag zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen. De behoefte van de klant vertalen naar producten en diensten van Eneco. Je beantwoordt daarbij vragen per mail en telefoon. Om dit te doen heb je dagelijks contact met klanten, collega’s en de netbeheerder. Elke nieuwe call of case is dan ook weer een puzzel die je mag oplossen.
Als Klantexpert voor Eneco SME plus maak je de excellente klantbeleving voor Enecoklanten waar en creëer je op die manier toegevoegde waarde. Je stelt de klant altijd centraal en beantwoordt op basis van brede expertise klantvragen en ben je grotendeels verantwoordelijk voor de mutaties die voortkomen uit de klantreis. De focus ligt op de klantreis en het teamresultaat staat boven het individueel resultaat.
Je komt bij een afdeling die altijd in beweging is met een team bestaand uit ongeveer 8 tot 10 personen.
Binnen Customer Care- SME Plus werken alle afdelingen nauw met elkaar samen om te zorgen voor de optimale klantbeleving. Een open, transparante werkomgeving is hiervoor een vereiste. Het team bestaat uit enthousiaste, gemotiveerde mensen die altijd bereid zijn om elkaar te helpen. Er wordt gelachen maar ook hard gewerkt, onze klanten staan op de eerste plaats.
We hebben de verandering ingezet om een flexibele, uitdagende organisatie te worden, waar multidisciplinair samenwerken in teams centraal staat. Door de agile werkwijze kunnen we razendsnel inspelen op de behoeften van de klant en ontwikkelingen in de markt. Door deze werkwijze hebben we een continue feedbackloop binnen het team en van het team naar de stakeholders. Je werkt ook samen met een Teamcoach die jullie helpt in de samenwerking en waarmee je je persoonlijke ontwikkeling bespreekt.
Heb ik je aandacht? Is dit de job die je zoekt? En ben jij de medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. Tot snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.