Klantadviseur betalingsverkeer, goede voorwaarden in Diemen

Beschrijving

Starten met een bak koffie, nog even kletsen met je collega's en dan opstarten. Headset op en de eerste beller komt al binnen. Een ochtend van een klantadviseur bij ABN AMRO.

Lijkt het jou leuk om zo de dag te starten? En vervolgens zakelijke klanten van ABN AMRO te helpen bij vragen over betalingsverkeer? Wacht niet langer en lees snel verder om te zien wat wij jou kunnen bieden!

• 24-36 uur per week
• telefonische (85%) en administratieve (15%) taken
• verlenging van je contract en doorgroei opties
• € 16,65 zeer goed bruto salaris per uur
• kantoor in Diemen en werken vanuit huis
• ruim cursusaanbod via GoodHabitz en Randstad

Wij zijn op zoek naar een nauwkeurige en analytische communicatie topper. Jij kunt op een professionele manier communiceren en goed luisteren naar de klant. Dit is eenmaal essentieel voor de service. Er komt veel verantwoordelijkheid bij kijken. Dat betekent dat jij zelfstandig aan de slag gaat. Jij steekt dus graag de handen uit de mouwen. En ook ben jij een echte teamplayer. Je schroomt niet om feedback geven en te ontvangen.

• minimaal 2 jaar werkervaring en ervaring met klantcontact;
• je beschikt over mbo niveau 4 werk- en denkniveau;
• je bent beschikbaar tijdens de kerstvakantie (op 27 en 30 december ben je vrij);
• je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Op de afdeling Client Services zullen collega's klaarstaan om jou de juiste skills aan te leren. Zo leer je gesprekken op een professionele vast te leggen. Maar ook hoe je op een gestructureerde manier werkzaamheden kunt uitvoeren in een korte tijd. Deze ervaringen kunnen het verschil maken in jouw carrière.

Wat kan je nog meer verwachten? Als klantadviseur help je klanten met zaken als:

• beantwoorden van vragen over internetbankieren, vreemde valuta of zakelijk betalingsverkeer;
• het open/sluiten van een rekeningnummer of een bankpas aanvragen of (de)blokkeren;
• het administratief vastleggen van besproken zaken die je met de klant hebt besproken;
• de functie bestaat uit 85% klantcontact en 15% administratieve werkzaamheden.

De afdeling Client Services voor Midden- en kleinbedrijf staat klaar voor zakelijke klanten.
Klanten kunnen voor praktische zaken digitaal of telefonisch hulp ontvangen van adviseurs. Verder bestaat de afdeling uit verschillende werkstromen. Denk aan: telefonie, chat, mail en askme (vraagbaak voor collega’s). Maar ook uit outbound en GB/specials team.

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. ABN AMRO begrijpt klanten, vertaalt hun ambities naar succes en schept zo vertrouwen. ABN AMRO wil dat hun klanten de producten begrijpen. Klantbelang is een overzichtelijk productaanbod bieden en helder communiceren.

• reiskosten- en thuiswerkvergoeding en laptop in bruikleen;
• de inwerkperiode van 3 weken start op 19 december. Tijdens het inwerken dien je 32 uur in de week inzetbaar te zijn. Dit zijn de volgende dagen: maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Aansluitend krijg je 3 weken lang een buddy toegewezen;
• het team bestaat uit circa 20-22 collega's en je werkt van 8:30 -17:00;
• de sollicitatieprocedure bestaat uit een intakegesprek met mij en een gesprek met de manager van de afdeling. De gesprekken vinden via Teams/Google Meet plaats.

Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw cv en motivatie achter te laten. Tot snel!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Diemen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)