Zorg en medisch vacature bij Coöperatie VGZ in Eindhoven.
Ben jij op zoek naar een baan waarbij je op maatschappelijk niveau het verschil kunt maken? Als Medewerker Klantadvies bij VGZ, zet jij je iedere dag in voor een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Benieuwd hoe jij een bijdrage kunt leveren? Je leest het in deze vacature.
Hoe ook jij het verschil maakt
Als Medewerker Klantadvies help je onder anderen mensen die in een lastige situatie zitten. Jij adviseert telefonisch over de zorgvormen en de bijbehorende financiering. Ook help jij nieuwe klanten door hen wegwijs te maken in de mogelijkheden. Dit doe je zodat iedere cliënt en/of zijn omgeving de zorg ontvangt die op dat moment nodig is. Als medewerker Klantadvies werk je voor het Zorgkantoor van VGZ.
Binnenkomende vragen met betrekking tot indicaties of andere vragen van zorgaanbieders handel jij zelf af, hierdoor zijn zij direct geholpen en draag jij concreet bij aan de zorg. Bij complexe vragen, overleg je met de Zorginhoudelijk Medewerker Klantadvies en draag je het vraagstuk eventueel over. Wanneer je merkt dat de cliënt niet (tijdig) de juiste zorg ontvangt, neem jij actie om dit te realiseren. Voor de cliënt en zijn omgeving, ben jij het eerste aanspreekpunt.
Nieuwe klanten bel jij zelf. Jij informeert en adviseert hen over de mogelijkheden van de zorg waar zij recht op hebben. Ook voer jij de wachtlijstcontroles uit. Hierbij controleer jij of zorg nog verantwoord ingezet wordt, een opname urgenter wordt en toets je of de klant met de juiste wachtstatus op de wachtlijst staat. Waar nodig onderneem je actie.
Om tot de juiste oplossing te komen, heb jij een duidelijk beeld van de persoonlijke situatie van jouw cliënt. Je vraagt door, denkt mee en levert maatwerk. Soms betekent dit dat je de cliënt vaker moet bellen of een langer telefoongesprek hebt. Jij zorgt ervoor dat de cliënt de juiste zorg ontvangt, op het juiste moment. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze zorg jij dat alle communicatie op de juiste manier geadministreerd wordt.
Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat kunnen wij hierin voor jou betekenen?
Wij hebben oog voor de ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen, maar ook voor jouw persoonlijke groei. Samen kijken we wat er bij jou speelt en hoe we jou kunnen helpen. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan.
Daarnaast bieden wij jou:
Dit breng jij mee
Om een goed advies te geven, weet jij dat doorvragen belangrijk is. Dankzij jouw geduld en inlevingsvermogen, krijgt de cliënt het juiste antwoord en hangt hij de telefoon op met een tevreden gevoel. Hoewel jij prima zelf je koers kunt bepalen, werk je graag met anderen, om samen die dienstverlening nóg verder te verbeteren. Cliënten hebben jou graag aan de telefoon omdat jij goed luistert, klantvriendelijk bent en de juiste vragen stelt. Jouw collega's werken graag met jou samen omdat jij enthousiast bent, je administratie goed op orde is en jij je flexibel opstelt.
Verder beschik jij over:
€3879.00 per month
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
