Klantenservice en callcenter vacature bij Coöperatie VGZ in Eindhoven.
Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van verbeter management verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Senior Operationeel Afdelingsmanager een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature.
Hoe ook jij het verschil maakt
Als Senior Operationeel Afdelingsmanager binnen VGZ ben jij een voorbeeld voor de rest. Jij hebt je credits behaald in het operationeel performance management.
Binnen deze functie ben jij verantwoordelijk voor het zo goed, snel en efficiënt mogelijk bedienen van onze leden op het gebied van hun klantreis. Dit geldt voor vragen over de zorgverzekering of gerelateerde onderwerpen van het toegewezen deel van de klantreis. Rondom de klantreis zijn verschillende afdelingen ingericht. Binnen deze afdelingen ben je vanuit verschillende expertises op een wendbare, kort- cyclische en resultaatgerichte manier bezig om de klant een optimale klantbeleving te bieden.
Als Senior Operationeel Afdelingsmanager ben jij de koersbepaler. Je ontwikkelt vanuit strategische kaders, markt- en klantontwikkelingen een heldere visie en vertaalt dit naar kaders en doelstellingen voor de afdeling. Daarbij zorg je voor draagvlak van de visie binnen de afdeling en bij de stakeholders binnen VGZ. Daarnaast ben je eindverantwoordelijk voor het operationele resultaat van de afdeling (circa 55-100 collega's). Je stimuleert een open en transparante cultuur binnen de afdeling in lijn met de principes van zelforganisatie. Je creëert een wendbare en werkgelukkige afdeling waarbij 'presteren' en 'professionele ontwikkeling' hand in hand gaan en je ontwikkelt bewustwording bij medewerkers over hun duurzame inzetbaarheid. Daarnaast bepaal je KPI's, stuur je op operationele performance, ultieme ledenbetrokkenheid en ben je zelf bereid om mee te werken in de operatie wanneer dat nodig is.
Samenwerken aan een gezonder Nederland. Wat betekent dat voor jou?
Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen én jouw persoonlijke groei. Samen focussen we op datgene wat je wilt bereiken. Op deze manier krijg jij ruimte om jouw unieke talent in te zetten voor een belangrijk maatschappelijk doel. We luisteren naar elkaar, werken samen en bundelen onze krachten om Nederland gezonder te maken.
Daarnaast bieden wij jou:
Dit is wat jij meebrengt
Waar wij voor staan? Daar kun jij je in vinden. Omdat jij communicatief sterk bent en een hands on mentaliteit hebt, lukt het jou om projecten tot een succes te brengen. Daarnaast ben je pro actief en kan jij data goed vertalen naar bruikbare informatie.
Bovendien staan de volgende zaken op jouw cv:
We werken tegelijkertijd aan het vergroten van de diversiteit van ons medewerkersbestand én het vergroten van onze inclusieve werkcultuur waarin je betrokken, gewaardeerd en gezien wordt. Wil je weten waarom wij diversiteit en inclusie in onze organisatie zo belangrijk vinden? Je leest het hier.
Coöperatie VGZ. Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.
Als Coöperatie VGZ werken we samen aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Onze bedrijfswaarden Menselijk, Aandacht, Vindingrijk en Betrouwbaar helpen ons dit waar te maken.
Wij willen een bijdrage leveren aan een maatschappij waarin iedereen zich thuis voelt. Als coöperatie weerspiegelen we dat. Je voelt het als collega en je merkt het als je met ons samenwerkt. We hebben iets over voor een ander. Bij Coöperatie VGZ mag je zijn wie je bent en verwelkomen we alles wat jij met je meebrengt. Juist die verschillende perspectieven maken ons sterk.
Wij zijn een coöperatie waar je je als mens thuis voelt en waar leden zich bij betrokken voelen. Wij zijn een organisatie waar je trots op bent en waar je graag aan bijdraagt. Samen geven we vorm aan de toekomst. Wij zijn Coöperatie VGZ. Met elkaar. Voor elkaar.
Wil je meer weten over onze bedrijfswaarden? Neem dan een kijkje op onze website.
Klaar om het verschil te maken?
Als Coöperatie VGZ hebben we een belangrijke maatschappelijke opdracht. We zijn ons er sterk van bewust dat we die opdracht alleen kunnen uitvoeren als onze leden en partners vertrouwen in ons hebben. Vertrouwen dat wij elke dag opnieuw moeten verdienen, door integer en zorgvuldig te handelen. Om deze integriteit te kunnen waarborgen, screenen wij iedereen die werkzaamheden gaat verrichten voor VGZ. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen.
Dat wij als organisatie een grote verantwoordelijkheid dragen, voelen wij. Risicobewust handelen is dan ook voor iedere VGZ'er een belangrijk onderdeel van het werk.
Ben jij klaar om bij ons het verschil te maken? Solliciteer dan voor 1 februari op de vacature van operationeel Afdelingsmanager via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Kristy Fluit, Recruiter bij VGZ.
€7021.00 per month
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
