Klantenservice medewerker voor de KLM gezocht in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker voor de KLM help jij reizigers telefonisch uit de brand met vragen over boekingen, vluchten, bagage, upgrades, ons Flying Blue loyaliteitsprogramma of speciale verzoeken. Jouw oplossingsgerichte karakter komt hierbij goed van pas en je geeft een persoonlijke touch aan ieder gesprek!

Je wordt volledig ingewerkt op locatie

Per 12 of 23 juni start je met een 8 weekse fulltime training waarmee je helemaal wordt klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan. 

Het inwerktraject is 40 uur in de week en is betaald. Het inwerktraject vindt van maandag t/m vrijdag volledig plaats op het bruisende kantoor in Amsterdam-West tussen 09.00 en 17.30 uur. Zo leer je alles over de reserverings- en CRM-systemen. 

Werktijden en flexibiliteit  

Na het inwerktraject kun je kiezen of je voor 32 of 40 uur aan de slag wilt. De werktijden zijn tussen 07.00 uur tot 22.30 uur. Iedere 4 weken wordt je rooster gepubliceerd. 3 weken van de maand wordt er geprobeerd je in te roosteren op basis van je eigen voorkeur en de vierde week bestaat uit een flexweek. In deze week wordt er geen rekening gehouden met je voorkeur. Let er dus op dat je voldoende flexibel bent! 

De sollicitatieprocedure

Omdat je direct op eigen contract komt bij de klant, zijn zij erg benieuwd wie jij bent en hoe jij klanten met een persoonlijke touch kan helpen! Door middel van een Harver test en een digitale kennismaking, kunnen zij hier een beter beeld van krijgen. Daarna volgt nog een NAW-screening. Als dit check is, kan jij aan de slag en begint jouw nieuwe avontuur!

Wat wij bieden

• De mogelijkheid om na het inwerktraject van 8 weken 2 dagen vanuit huis te werken;
• Een bruto maandloon van €2386,48,- o.b.v. 40 uur;
• Extra toeslagen tussen 20.00-23.00 25% (17,21,- bruto per uur), op zondag 50% (20,66,- bruto per uur) en op een feestdag 100% extra uitbetaald (27,54,- bruto per uur);
• Kans op een vast contract, korting op vliegtickets en korting op je ziektekostenverzekering;
• Doorgroeimogelijkheden tot senior klantenservice medewerker of teamleid;
• Een reiskostenvergoeding van €0,19 (max 50 km enkele reis).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

€2.386 Per maand

Verantwoordelijk voor

Klachtafhandeling, klanten telefonisch en per mail te woord staan

Gepubliceerd op

12-05-2023