Wat ga je doen?
T-Mobile is dit jaar verkozen tot het beste customer care bedrijf van Nederland. Je raad het vast al, voor deze functie staat klantvriendelijkheid centraal! Als klantenservice medewerker bij T-Mobile in Arnhem is het jouw taak om alle klanten in een keer te voorzien van alle juiste informatie. Je helpt klanten met vragen over hun mobiele abonnementen, facturen en/of elke andere dienst die T-Mobile aanbiedt. Je staat de klanten niet alleen optimaal te woord, maar inventariseert ook de verdere wensen en behoeften. Met jou salesgerichte blik ben je in staat om andere producten en diensten van T-Mobile aan te bieden. Kortom een servicegerichte functie met een commercieel randje.
Tijdens deze functie ga je aan de slag met verschillende communicatiemiddelen om de vragen van klanten te beantwoorden. Je bent dus niet enkel aan het bellen, maar ook actief op de chat en mail.
Training
We geven je meer informatie over het toepassen van gesprekstechnieken en over de verschillende casussen omtrent de (T-Mobile Mobiel) producten. Na het doorlopen van de training ga je aan de slag in je eigen team. Om jouw inwerkperiode zo soepel mogelijk te laten verlopen heb jij op korte termijn geen vakantie gepland, zo wel geef dit dan direct bij jouw sollicitatie aan. De training is de eerste 4 weken fulltime!
Salaris
Bij T-Mobile wordt ontwikkeling beloond! Je ontvangt loonsverhogingen op basis van skills en trainingen en start met een bruto-uurloon van €13,44 bruto per uur. Er zijn verschillende groeipaden zodat je precies weet waar je naar toe kunt groeien. Jouw Journey staat centraal! We vertellen je hier graag meer over in een persoonlijk intakegesprek.
Beschikbaarheid
De start van deze nieuwe functie vindt plaats op maandag 5 juni 2023 (week 23) of maandag 3 juli (week 27). De training duurt 4 weken en is fulltime. Belangrijk is dat je in de zomerperiode geen vakanties hebt gepland.
Werkdagen en -tijden
De openingstijden van jouw klantenservice-afdeling zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur en zaterdag van 08:00 en 17.30 uur. Je kunt 24 tot 36 uur per week aan de slag. Na de training ben je 2 avonden per week beschikbaar en 2 zaterdagen per maand beschikbaar.
Thuiswerken?
De eerste 3 maanden werk je volledig op kantoor, daarna werk je 50/50 thuis en op kantoor. Uiteraard in goed overleg met jouw manager. Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag.
Wat wij bieden
- Een salaris van €13,44 bruto per uur (exclusief vakantiedagen & vakantiegeld);
- Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
- Loontoeslagen voor in de avonden en in het weekend;
- Je ontvangt reiskostenvergoeding van 0,21 cent per KM tot maximaal 30 km enkele reis. OV wordt volledig vergoed;
- Je kunt werken aan je eigen persoonlijke groeipad d.m.v. Great Conversations;
- Je ontvangt loonsverhogingen op basis van skills en trainingen;
- Verschillende doorgroeimogelijkheden op het hoofdkantoor.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je wilt graag de beste service verlenen;
- Je spreekt goed Nederlands.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Over T-Mobile
T-Mobile, wie kent deze magenta telecomprovider niet? Een jong, energiek bedrijf van de 'Welkom bij de Unlimiteds' reclames. T-Mobile staat niet alleen bekend om het beste geteste netwerk van Nederland (al 5 jaar op rij) maar vooral om hun ambitie, groei en Challenger mindset. De telecombranche is een markt die continu in beweging staat wat het uitdagend maakt om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Beschik jij over de kernwaarden: Daring, Collabaration en Ownership? Dan zijn we bij T-Mobile op zoek naar jou!
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Arnhem
- Werkuren per week
- 24 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
- Salarisindicatie
-
€13,44 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Klanten helpen en juiste adviezen geven
- Gepubliceerd op
- 19-05-2023
Arnhem | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit
