Fulltime klantenservice medewerker in Eindhoven

Wat ga je doen?

Je kent het wel: je wilt iets leuks kopen, alleen dat valt net buiten je budget. Dankzij het bedrijf waarbij je gaat werken is dat geen probleem meer, want je kunt je aankoop gespreid betalen zonder rente en BKR-registratie! Veel winkels bieden deze betaalmethode aan. Omdat het bedrijf hard groeit en er veel vragen zijn van klanten, zoeken zij ondersteuning op de klantenservice in Eindhoven. Ze willen graag de komende jaren gaan groeien en vooral internationaal het concept uitbreiden. Hun eerste doel ligt op de Duitse markt!

Dit zijn jouw taken en verantwoordelijkheden

Als fulltime klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor de tweedelijns klantvragen die door de eerstelijns klantenservice niet beantwoord konden worden. Geen standaard vragen zoals "waarom is mijn betaling niet verwerkt?", maar vragen waar je lekker helemaal in mag duiken! Je gaat bijvoorbeeld facturen controleren, fraude onderzoeken of contact met het incassobureau opnemen als iemand niet betaald heeft. Daarnaast denk je mee met alle processen om bijvoorbeeld de FAQ op de website te optimaliseren. Een uitdagende klantenservice functie met veel afwisseling!

Je komt te werken in een jong team van 3 collega's tussen de 26 en 30 jaar. Zij zijn erg gezellig en er heerst een informele sfeer, maar ze vinden het ook fijn om samen te knallen en lekker hard te werken. Dit zoeken ze dan ook in de ideale werknemer!

Werktijden- en dagen
Je gaat parttime of fulltime aan de slag van maandag tot en met vrijdag. Je start tussen 08:30u of 09:00u en werkt tot 17:00u of 17:30. Je gaat tussen de 32-40 uur per week werken, net wat voor jou het beste uitkomt. Ook zijn de werkdagen in overleg.

Wat wij bieden

• Een lekker salaris van tussen de €12,00 en €13,85 bruto per uur, heb je een HBO opleiding dan krijg je zelfs €14,42-€15,00 bruto per uur;
• Woon je niet om de hoek? Geen probleem je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,19ct per km;
• Een baan voor langere tijd met veel uitdaging en afwisseling;
• Je kunt eventueel 2 dagen per week thuis werken als je dat fijn vindt;
• Werken in een leuk, gezellig en informeel team in Eindhoven in een groeiende start-up!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Eindhoven

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.000 en €2.600 Per maand

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor tweedelijns telefoontjes en vragen van klanten