Medewerker alarmcentrale bij Allianz Partners

Als medewerker alarmcentrale ben jij een rots in de branding voor mensen die gestrand zijn met hun auto. Met jouw creativiteit kom jij met een oplossing en voer je deze uit. Als spin in het web verzorg je de communicatie via mail en telefoon met alle betrokken partijen. Daarnaast ben je ondersteunend verantwoordelijk voor de organisatie en coördinatie rondom de gestrande reizigers.  

Heb je wel klantenservice ervaring maar niet binnen een alarmcentrale? Geen probleem, je wordt het eerste half jaar goed ingewerkt door onder andere mee te kijken en luisteren met je collega's. Op deze manier leer je niet alleen de verschillende opdrachtgevers binnen de voertuighulpverlening kennen maar ook je collega's! Na deze periode krijg je de mogelijkheid om, in overleg met jouw leidinggevende, hybride te werken. Dat betekent dat je 60% van jouw werkweek vanuit huis werkt.

Vakantie is vaak de mooiste periode van het jaar. Toch kan er altijd iets misgaan. Een ongeval of ziekte bijvoorbeeld. Dan wil de reiziger maar één ding: goed geholpen worden. Onder de commerciële merknaam Allianz Global Assistance regelen wij het. Als grootste reisverzekeraar en hulpverlener staan zij overal ter wereld voor reizigers klaar. 

Allianz Partners is gespecialiseerd in hulpverlening aan gestrande reizigers in binnen- en buitenland. In geval van nood kunnen reizigers direct contact opnemen met de alarmcentrale. Dag en nacht staan de medische en technische professionals van de alarmcentrale reizigers in het Nederlands te woord. Zij regelen alles met de buitenlandse specialisten. Alleen al in Amsterdam zijn meer dan 175 hulpverleners werkzaam. De hulpverleners hebben direct toegang tot het wereldwijde netwerk en beschikken over een eigen medische database, waarin de medische faciliteiten van ruim duizend ziekenhuizen, klinieken en vliegvelden buiten Europa zijn opgenomen. Reizigers zijn dus altijd in de beste handen. Waar ook ter wereld. In sommige noodgevallen vliegt er zelfs een verpleegkundige of arts naar de reiziger toe.