Fulltime klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn

Heb jij ervaring in de klantenservice en heb je kennis van ICT? Start per direct als fulltime klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn!

Wat ga je doen?

De opdrachtgever

De opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf dat d.m.v. haar eigen systemen allerlei metingen doet waarmee data verzamelt kan worden. Hierbij kan je bijvoorbeeld denken aan het meten van bezoekersaantallen met behulp van sensoren. Daarnaast verzorgt het de communicatiesystemen die bijvoorbeeld bij drive-thru restaurants ingezet kunnen worden. Het bedrijf gebruikt de nieuwste technieken om zo steeds nieuwe systemen te ontwerpen. Dit met het uiteindelijke doel de beste service aan de klant te kunnen bieden!

Wat ga jij doen?

Als Fulltime Klantenservice Medewerker in Alphen aan den Rijn werk je in een team en wordt jij gebeld door klanten die problemen ervaren met de software. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat zij de headsets niet meer aan kunnen zetten, een storing hebben met de bestel-paal of niet meer kunnen inloggen. Jij haalt energie uit klantcontact en zet graag je beste beentje voor om de klant zo goed mogelijk te helpen. Jouw taken op een rijtje:

  • Inkomende telefoontjes behandelen;
  • Beheren van de helpdesk;
  • Planning maken voor de uitvoering van installatie- en service jobs;
  • Het bijhouden van logboeken, helpdeskgesprekken samenvatten en belangrijke updates van klanten rapporteren. 

Het is belangrijk dat je interesse hebt in ICT en kennis hebt van IT-systemen en de ITIL-methodiek. Beschik jij nog niet over deze kennis? Geen probleem! Er is de mogelijkheid een opleiding of cursus te volgen om jouw kennis over ICT te vergroten. 

Wat wij bieden

  • Bruto uurloon tussen €11 en €14;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
  • Een fulltime functie bij een toonaangevend bedrijf;
  • Samenwerken in een leuk team collega's!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Ruime relevante werkervaring in klantenservice;
  • Kennis van ICT, of bereid hier een opleiding/cursus in te volgen;
  • Jij werkt accuraat en hebt oog voor detail!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Alphen aan den Rijn
Werkuren per week
38
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €11,00 en €14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor klantcontact en beantwoorden van vragen
Gepubliceerd op
24-05-2022

Alphen aan den Rijn | Ict vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Nina Schilperoort

Recruiter

Nina Schilperoort, bereikbaar op tel. 071-5163090 of 06-30680219

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.